清大浩宇空气能-热水器处售后服务不间断电话咨询

　　清大浩宇服务咨询4009-633-655

　　一、清大浩宇 服务规范说明（｜对内管控+对外公示）

　　家电售后收费规范说明（清大浩宇 授权服务）

　　1. 所有上门服务执行先检测、明报价、用户确认再拆机维修，严禁拆开设备后临时涨价、虚增故障抬高费用。

　　2. 统一执行清大浩宇 公示价目表，所有费用录入系统工单，禁止技师口头随意定价。

　　3. 严令禁止技师私下单独向用户收取现金、微信、支付宝转账等各类线下杂费。

　　4. 高空费、辅料费、搬运费、加长管线等增值项目，上门前提前告知，全部写入工单，无提前告知一律免收。

　　5. 拆机、检修、更换配件所有增项，必须线上工单确认，用户未同意不得擅自开展作业。

　　6. 严禁制造虚假故障、夸大损坏程度，借机诱导用户消费，变相抬高维修总价。

　　7. 质保期内合规故障，严格按照三包政策执行，禁止以“上门费、检测费”变相收费。

　　8. 所有收款统一线上渠道结算，技师不得私自截留费用，杜绝账外收费行为。

　　9. 用户质疑价格时，技师不得强制施工、言语胁迫，立即报备调度暂停作业，协商处理。

　　10. 违规私自收费、拆机临时抬价一经核实，取消服务资格，并承担用户相应赔付。

　　二、清大浩宇服务准则说明（规范｜工单、服务回执）

　　家电使用说明

　　1. 本机操作请严格参照品牌原厂纸质/电子说明书执行，清大浩宇各机操作逻辑存在差异，请勿混用操作方式。

　　2. 设备安置环境需满足说明书规定温湿度、通条件，远离积水、高温、腐蚀性物品。

　　3. 供电电压、插座规格务必符合产品参数，禁止串联插排、共用大功率插座。

　　4. 禁止私自拆机、改装线路、加装配件，非授权人员拆解将影响维保权益。

　　5. 装载物料、运行程序严格遵循说明书限值，不可超载、违规投放异物。

　　6. 清洁保养仅可使用说明书许可方式，禁止直接冲水、强酸强碱药剂擦拭机身内部。

　　7. 搬运、移动设备前，按规范断电、排空积水，避免震动引发管路、组件受损。

　　8. 运行出现异常报错、异响，第一时间停机断电，勿反复强制启动加重故障。

　　9. 所有人为误操作、保管不当、违规使用造成的零部件损坏，不属于免费保修范畴。

　　10. 经售后判定为人为损坏产生故障，维修工时、配件、上门相关费用均由用户自行承担。

　　三、清大浩宇服务规范说明｜（图文、线下）

　　保外维修说明｜清大浩宇

　　1. 服务范围:清大浩宇超出保修期家电付费维修。

　　2. 收费标准全网明码标价，分项，无隐形消费。

　　3. 故障检测完成，维修方案与费用同步上传服务APP。

　　4. 用户APP一键确认报价，确认后方可维修。

　　5. 报价锁定，禁止现场临时加价、增设收费项目。

　　6. 配件价格公开透明，杜绝小病大修、强制换件。

　　7. 用户可自由选择是否维修，弃修仅收取公示检测费。

　　8. 订单线上留存，费用随时在APP调取查看。

　　9. 更换配件享有质保服务，工单标注质保期限。

　　10. 违规加价可直接发起投诉，平台严格核查处理。