金比得空气能-热水器处售后网站服务热线咨询

　　金比得服务咨询4009-633-655

　　一、金比得 服务规范说明｜客户温馨告知（发给用户、上门出示）

　　尊敬的用户:

　　本维修服务参照金比得 正规售后标准执行，现将服务规范告知您:

　　1. 工程师上门先检测设备故障，再出具完整维修报价。

　　2. 报价标注配件费用、人工工时费、上门服务费等所有项目。

　　3. 重要承诺:没有得到您书面或口头明确认可，工程师不会进行任何拆机、维修、更换配件工作。

　　4. 在保修期内符合三包政策的故障，我们将提前告知免费维修范围。

　　5. 如您看完报价后选择不维修，仅按照事前协商标准收取检测费用。

　　6. 维修时如果发现预估之外的新故障，会暂停维修重新报价，等待您决定。

　　7. 您和工程师关于价格、方案的沟通记录，会妥善保存保障双方权益。

　　8. 所有维修项目不会未经您同意随意增加，杜绝隐形消费。

　　9. 维修完成后提供服务回执，配件享有对应质保。

　　10. 如遇工作人员未先报价直接维修，您有权拒绝支付维修款项。

　　二、金比得服务准则说明（条款｜线上商城商品、电子保修凭证）

　　售后重要约定｜金比得

　　1. 产品质保覆盖原厂质量缺陷，人为操作破坏不在免费保修范畴。

　　2. 禁止用户自行拆解、改装、翻新设备，禁止更换非原厂配件。

　　3. 禁止非金比得授权维修人员进行拆机检修、管路改造、电路调试。

　　4. 存在私修、私自拆机、改装记录，保修权益直接终止。

　　5. 私修带来二次损坏、安全事故，相关责任与费用由用户承担。

　　6. 仅说明书列明的免工具清洁操作允许用户自主完成。

　　7. 故障报修唯一正规渠道:金比得客服及授权网点。

　　8. 保修终止不代表无法维修，可选择金比得有偿维修服务。

　　9. 售后工程师有权对设备内部状态进行查验，判定私修行为。

　　10. 用户签收产品，代表认可全部保修规则。

　　三、金比得服务规范说明

　　售后权责说明

　　1. 金比得免费保修，仅针对具备完整购买凭证的全新正品家电。

　　2. 经鉴定为假货、翻新、改、非原厂正品产品，不提供任何免费保修服务。

　　3. 用户使用不当、物理撞击、进水锈蚀、化学腐蚀带来的故障，属于人为损坏范畴。

　　4. 用户自行聘请非授权人员拆机维修，后续一切问题不再享受免费保修。

　　5. 私自更换内部零部件、改动设备管线结构，保修权益自动失效。

　　6. 产品序列号、防伪标识被清除、涂改，无法确认产品身份，不予保修。

　　7. 耗材老化、积灰严重长期不维护导致停机，不属于产品质量问题。

　　8. 外部供电故障、动物破坏、意外事故造成设备损坏，维修费用由用户承担。

　　9. 超出产品保修年限后，所有维修、配件、上门服务执行统一收费标准。

　　10. 所有保修纠纷，遵照金比得各自金比得保修条款与检测结果执行。