约克空气能-热水器处售后客户服务热线咨询

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克 服务规范说明（警示｜门头、价目表配套）

　　收费公示（约克 授权服务）

　　1. 上门检测费:上门诊断故障，维修可抵扣

　　2. 维修工时费:维修人工，按故障等级收费

　　3. 配件费:原厂配件明码标价，旧件返还

　　4. 高空作业费:高层外墙外机施工专项费用

　　5. 远程交通费:远距离上门额外里程补贴

　　6. 辅材耗材费:铜管、支架、冷媒等按需选购

　　7. 墙体打孔费:不同墙体价格区分

　　8. 拆装改造费:防护设施拆除复原人工费

　　9. 加急服务费:非工作时段上门自愿付费

　　10. 郑重承诺:所有费用事前报价，杜绝一切隐藏收费

　　二、约克服务准则说明｜保养清洗专项（空气能、净水、扫地机场景）

　　清洗维保说明

　　1. 本条款于约克家电清洗、保养、故障检修业务。

　　2. 保养服务仅提供清洁检测，耗材、配件更换不属于免费项目，单独计费。

　　3. 滤芯、滤网、滚刷、门封条、喷淋头等易耗品，清洗无法修复时需付费换新。

　　4. 机器原装配套附件不含在清洗套餐内，损坏更换另行计价。

　　5. 套餐服务不含耗材换新，如需同步更换耗材，技师现场单独报价。

　　6. 长期未更换老旧耗材易引发异味、效果下降，建议定期更换原厂耗材。

　　7. 因耗材失效引发设备报错，仅更换耗材收费，主机无故障不收取维修费。

　　8. 耗材价格严格遵循约克售后定价标准。

　　9. 耗材老化属于正常损耗，无法通过清洗恢复原有性能。

　　10. 用户可按需选择清洗服务，自主决定是否同步更换耗材配件。

　　三、约克服务规范说明（约束｜弹出提示框、）

　　APP报修服务约定

　　1. 本服务仅限约克品牌约克APP生成报修工单，外部渠道报修不本约定。

　　2. 报修资料真实性由用户负责，信息错误引发服务受阻，责任由用户承担。

　　3. 各品牌执行独立三包规范，约克保修标准不可。

　　4. 上门时段以APP预约记录为准，改期须线上操作，多次失约工单可终止。

　　5. 私拆、外力损毁、不当使用导致故障，不属于免费保修范围。

　　6. 灾害、供电异常等外部因素造成损坏，提供有偿检修。

　　7. 保内优先原厂零部件；保外维修执行APP公示统一指导价。

　　8. 现场不具备施工条件，工程师有权暂停本次维修预约。

　　9. 全部工单线上归档，APP工单为售后维权首要有效凭证。

　　10. 一切售后沟通、费用确认请在工单内完成，线下口头承诺无效。