华夏缔普空气能-热水器处售后服务便民电话号码

　　华夏缔普服务咨询4009-633-655

　　一、华夏缔普 服务规范说明（线上售后，聊天推送）

　　华夏缔普 家电保外维修收费说明（全程透明，无隐形消费）

　　1. 上门费:保外机收取上门检测费用，师傅上门检测故障；商品在保修期内、非人为损坏，免收上门费。

　　2. 维修费（人工工时）:根据故障维修难度分级收费，简单调试、更换零件、核心部件维修价格区分。

　　3. 配件费:提供华夏缔普 原装配件，价格公开透明，您可自主决定是否更换配件，绝不强制推销。

　　4. 高空费:空气能外机4楼及以上室外悬空作业收取，常规机位与高危机位价格不同，同一住户多台设备收费设有上限。

　　5. 辅材费:加长铜管、外机支架、排水管等辅料单独报价，需要才产生费用。

　　6. 打孔费:墙体开孔按墙面材质定价，钢化玻璃、岩板特殊开孔价格提前确认。

　　7. 移机拆装费:家电拆机、移位重装单独计费，不含耗材、制冷剂等物料。

　　8. 冷媒加注费:空气能查漏、补漏、加冷媒分开计价，按照机匹数标准收费。

　　9. 清洗保养费:家电清洗属于可选增值服务，可自由选择，不捆绑维修。

　　10. 收费保障:所有费用维修前完整报价，确认之后再施工；未经您许可，不新增任何收费项目，不存在暗藏杂费。

　　二、华夏缔普服务准则说明（，、单页）

　　售后重要提示（华夏缔普家电）

　　1. 免费保修只管机器本身出厂自带质量问题，其他情况大多需要自费维修。

　　2. 维修预约请准备好购买票据，没有正规购买凭证无法享受免费保修。

　　3. 不要自己找人随意拆机器、改装电路，私自拆机直接失去免费保修资格。

　　4. 不按说明书安装、长期在潮湿/粉尘恶劣环境使用，故障需自费处理。

　　5. 搬家碰坏、进水、老鼠咬坏线路等意外情况，不在保修范围内。

　　6. 地震、打雷雷击、失火、大水等天灾造成机器损坏，华夏缔普统一不纳入保修。

　　7. 胶圈、滤芯等消耗配件会老化，不属于整机免费保修。

　　8. 找非华夏缔普师傅维修过后出现新问题，华夏缔普网点不再免费负责。

　　9. 移机、清洗、管路调整不属于保修服务，需要单独收取服务费。

　　10. 保修到期之后依旧可以维修，所有配件、上门人工费需要用户自理。

　　三、华夏缔普服务规范说明｜长（公示）

　　华夏缔普家电售后报修规范说明

　　1. 凡申请华夏缔普家电维修服务，须规范申报对应家电品牌，跨品牌工单无法正常流转。

　　2. 产品号来源于机身底部/背部铭牌，务必完整抄写，号错误会导致配件错发。

　　3. SN序列号是区分设备的核心凭证，一机一号，严禁冒用、虚构序列号提交报修。

　　4. 故障描述如实反馈，请勿谎报故障类，避免维修方案判断失误。

　　5. 上门服务地址需要精确填写，小区、楼栋、房号缺一不可，虚假地址不予派工。

　　6. 预留联系方式必须长期有效，若多次呼叫无人应答，服务订单自动失效。

　　7. 后台将接入华夏缔普产品档案进行信息一致性校验。

　　8. 报修人承诺所提交号、SN、故障、地址、联系电话信息真实无误；一旦核查发现虚假信息，本次报修直接不予受理。

　　9. 保修期内设备上门检修时，工作人员现场核验机身铭牌，信息不一致将无法享受华夏缔普保修政策。

　　10. 提交报修申请即代表认可本规范，因虚假信息产生一切后果，由报修申请人自行承担。