伊蕾科斯空气能-热水器处售后服务诉求电话多少

　　伊蕾科斯服务咨询4009-633-655

　　一、伊蕾科斯 服务规范说明｜（、、客服对外）

　　透明服务说明（伊蕾科斯 家电维修安装）

　　1. 全部收费明码标价，费用拆成上门费、工时费、配件费三项，一笔一笔分开写清楚，不笼统打包收费。

　　2. 师傅上门查出问题，先报全部总价和分项价格，你同意维修，才动手操作。

　　3. 绝不出现修好一半临时加价，不存在拆机之后漫天要价，杜绝隐藏收费项目。

　　4. 上门费单独标明:只检查不修，只收上门费；确定维修，按照统一标准结算。

　　5. 维修工时费按故障难易分级，遵循伊蕾科斯 原厂收费基准，价格统一。

　　6. 使用原厂配件，配件价格单独列出，不把配件成本混入工时费浑水收费。

　　7. 高空费、打孔、加长管材等额外服务单独报价，不强加、不默认收取。

　　8. 在三包有效期内正常故障，免费维修；人为损坏、过保家电按照公示价收费。

　　9. 维修完工提供收费，上门、工时、配件各项费用一目了然，有据可查。

　　10. 遇到乱加价、隐形消费，保留聊天、工单凭证，随时反馈处理。

　　二、伊蕾科斯服务准则说明（平台线上商城）

　　线上订单票据说明

　　1. 平台内伊蕾科斯品牌商品订单开票执行本说明；

　　2. 系统成功生成发票后，同一交易禁止重复开票；

　　3. 已出具发票不接受直接换开申请；

　　4. 用户提交开票申请前，请完整核对所有开票信息；

　　5. 因用户录入信息有误导致票据失效，不提供无条件重开；

　　6. 线上确认提交开票，即完成信息核验确认；

　　7. 票据管理遵守税法规定，杜绝违规重开操作；

　　8. 现货商品、预约安装、维修服务票据规则统一；

　　9. 电子发票推送成功即视为票据交付完成；

　　10. 开票操作一旦完成，不再受理简单换票、重开诉求。

　　三、伊蕾科斯服务规范说明（用户｜商品页售后板块）

　　伊蕾科斯家电保修用户说明

　　1. 本售后政策本店销售伊蕾科斯全系家用家电，严格执行国家三包标准。

　　2. 在伊蕾科斯保修期限以内，日常居家正常使用，设备出现原厂质量故障，安排免费维修。

　　3. 只要符合保修条件，上门检测、维修施工、更换原厂配件均不收取任何费用。

　　4. 所有保修项目明码标准，维修过程不会临时加价，遇到乱收费可直接反馈投诉。

　　5. 请妥善留存购买发票，发票是判定保修起始日期最重要凭证。

　　6. 保修期内设备请勿自行拆卸维修，第三方拆机将直接失去免费保修资格。

　　7. 摔倒撞击、进水受潮、电压冲击、店铺办公商用使用损坏，无法免费维修。

　　8. 各类定期更换耗材属于消耗品，耗材老化更换，需要单独支付材料费。

　　9. 维修更换的零部件跟随整机原有保修周期，不单独重新计算保修期。

　　10. 提交报修申请后，售后工程师上门核实保修资质，核验通过实施免费维修。