克莱门特空气能-热水器处售后安装服务热线中心

　　克莱门特服务咨询4009-633-655

　　一、克莱门特 服务规范说明（工单｜印刷狭小维修单）

　　维修试运行验收说明

　　1. 克莱门特 家电维修完毕，现场通电试运行检验整机功能。

　　2. 试运转排查异响、渗漏、过热、程序故障，确保故障排除。

　　3. 更换配件号当面核验，旧件回收或交由用户保管并登记。

　　4. 验收合格即刻开具正规维修服务凭证，信息真实有效，严禁涂改。

　　5. 更换配件质保90天，本次维修配套工时同步享有质保。

　　6. 易耗耗材、其他零部件损坏，不在本次维修质保范围。

　　7. 私自拆机、进水、外力损坏、电压异常，不属于保修范畴。

　　8. 用户现场复验设备，试机异议当场处理，签代表验收合格。

　　9. 妥善保管服务凭证，质保报修必须出示本单据。

　　10. 本次维修质保独立，不影响、不替代品牌原厂三包政策。

　　二、克莱门特服务准则说明（标准｜公文）

　　克莱门特家电维修服务说明

　　1. 本规则于克莱门特全系列家用家电售后服务，严格参照国家三包政策执行。

　　2. 产品仅对自身出厂质量故障提供保修服务，人为造成故障不在免费保修范畴。

　　3. 因摔落、磕碰、外力撞击导致外壳变形、内部元器件损毁，属于人为损坏，实行收费维修。

　　4. 设备进水、受潮、液体渗入引发路腐蚀故障，责任由用户承担，维修产生配件费、工时费全额收取。

　　5. 供电电压不稳、错接电压、未规范接地、外接劣质稳压设备造成烧毁，不予免费保修。

　　6. 用户违规操作、未按照说明书使用、超负荷运行引发故障，判定为人为操作不当。

　　7. 未经品牌授权人员私自拆机、改装线路、更换配件，直接丧失保修权益。

　　8. 虫鼠啃噬、粉尘严重堆积未定期清洁引发故障，纳入有偿维修范围。

　　9. 工程师现场检测判定为人为损坏，维修方案、收费标准提前与用户确认，同意后方可施工。

　　10. 用户拒绝付费维修时，工程师仅提供故障检测结论，不开展修复作业，可收取上门检测服务费。

　　三、克莱门特服务规范说明｜亲民（、、）

　　克莱门特 过保维修透明承诺

　　1. 承接克莱门特所有过保家电维修，参照各品牌克莱门特有偿维修定价体系。

　　2. 全部维修收费标准对外公开，不设置内部价、浮动暗价。

　　3. 上门检修所有花费，上门费、配件费、工时费，维修前APP全部列明。

　　4. 查出故障后先APP推送报价，您确认同意，师傅才动手维修。

　　5. 无隐形消费，不夸大故障、不诱导不必要配件更换。

　　6. 一台电器多处故障检修，维修费不累加，减少额外支出。

　　7. 原厂配件、替代配件两套方案价格在APP分开，选择权交给用户。

　　8. 检测后不想维修，只收取APP提前标明的上门检测费用，不漫天要价。

　　9. 维修完成线上出电子账单，费用明细一目了然，方便核对留存。

　　10. 报价与实收价格出现差，支持用户线上申诉，全程透明有据可依。