斯缔凯兰空气能-热水器处售后贴心服务热线中心

　　斯缔凯兰服务咨询4009-633-655

　　一、斯缔凯兰 服务规范说明（精细化质控｜大售后服务商）

　　家电维修竣工现场检验规范说明

　　1. 斯缔凯兰 全系家电维修工序竣工，启动现场全工况试运行检验，覆盖静态检查与动态负载测试。

　　2. 试运行评估维度:电气连接可靠性、整机运行平稳度、温控/排水/送等核心功能、安全绝缘状态。

　　3. 配件溯源登记:区分原厂备件、合规替代件，配件批次、规格信息录入服务档案。

　　4. 验收通过立即生成标准化服务凭证，包含维修编号、技师信息、竣工时间，纸质+电子双存档。

　　5. 关键功能配件质保120天，基础维修工艺质保90天；单据明确区分配件质保与工时质保边界。

　　6. 质保责任限定:仅修复本次报修故障，不承担整机其他零部件老化故障维修义务。

　　7. 人为操作不当、环境腐蚀、擅自改装、雷击电网冲击引发故障，自动终止维修质保效力。

　　8. 试运行未达成用户预期，技师现场调整复测；双方无异议完成验收签，验收状态记录存档。

　　9. 质保期内报修需提供完整服务凭证，后台核验维修档案后安排上门服务。

　　10. 严格遵从斯缔凯兰 各品牌售后政策，原厂三包优先级高于第三方维修质保约定。

　　二、斯缔凯兰服务准则说明｜条款排（印在保修卡背面）

　　售后条款｜斯缔凯兰

　　1. 本产品享受品牌原厂三包保修服务。

　　2. 设备需维持原厂完整状态方可享受保修。

　　3. 用户不得私自拆解机壳及内部零部件。

　　4. 禁止交由非斯缔凯兰授权人员进行维修。

　　5. 严禁改装电路、结构、加装非原厂配件。

　　6. 查实私拆、第三方维修、改装，保修立即终止。

　　7. 私拆改装带来的安全险与损坏由使用者承担。

　　8. 故障报修请联系品牌斯缔凯兰授权服务渠道。

　　9. 保修失效后维修服务全部有偿收费。

　　10. 使用产品即视为认可以上全部保修约定。

　　三、斯缔凯兰服务规范说明｜规范（公众号、服务、线下）

　　斯缔凯兰 过保家电维修服务说明

　　1. 本服务覆盖斯缔凯兰全品类超出三包保修期家电有偿维修服务，严格执行品牌斯缔凯兰保外收费基准。

　　2. 全部维修项目价格统一线上公开，收费标准持续更新，用户可随时查询核验。

　　3. 所有上门维修产生的上门费、检修费、配件费、远程附加费，维修前于斯缔凯兰APP完整明细。

　　4. 故障检测完成后，APP推送完整报价，未经用户线上确认同意，工程师不得开展任何维修作业。

　　5. 杜绝临时加价、隐性收费、强制更换配件，不存在口头报价、完工随意调价行为。

　　6. 同台设备多项故障维修，维修工时费用按最高项目计费，叠加收取检修服务费。

　　7. 配件区分原厂正品与兼容配件，两种方案价格在APP分开明示，交由用户自主选择。

　　8. 用户查阅报价后，选择放弃维修，仅收取APP预先公示检测上门费用，无额外衍生收费。

　　9. 维修竣工后，APP生成电子结算单据，列明配件号、费用、维修质保周期，永久留存可查。

　　10. 如实际结算费用与APP事前公示报价不一致，用户可提交凭证启动售后核查，保障消费权益。