天池花雨空气能-热水器处售后厂家服务热线中心

　　天池花雨服务咨询4009-633-655

　　一、天池花雨 服务规范说明（严谨商务｜授权网点专用）

　　家电维修竣工试运行检验须知

　　1. 针对天池花雨 家电维修施工全部结束，执行现场通电持续试运行检测，验证故障彻底消除。

　　2. 试运行按照原厂技术标准执行，多次切换工作程序，持续运行不少于15–30分钟，确认性能参数达标。

　　3. 所有更换零部件严格匹配机规格，区分原厂件、件，配件品类在服务单据标注。

　　4. 验收无误后即时出具维修服务凭证，单据具备服务追溯效力，信息不得事后涂改。

　　5. 核心零部件质保周期180天，维修工艺、安装施工享受同等时长质保；外购辅材质保另行标注。

　　6. 质保只保障同类原始故障复发；衍生新故障、其他部件损耗不属于本次维修保修责任。

　　7. 未经授权第三方拆卸、不规范使用、灾害、供电故障造成二次损坏，不在保修承诺范围。

　　8. 试运行全过程邀请用户监督，完成功能确认后方可签署验收；签视为设备当前运行状况合格。

　　9. 服务凭证建议长期留存，包含电子存根，作为后续质保维权唯一有效依据。

　　10. 本维修质保独立于产品原始三包，若家电仍处于原厂保修期，遵循对应天池花雨 三包规则执行。

　　二、天池花雨服务准则说明｜平台页规范（淘宝/京东商品页面使用）

　　【必读】天池花雨家电售后规则

　　1. 本店销售天池花雨正品家电，享受品牌全国统一联保服务。

　　2. 保修服务仅覆盖原厂生产缺陷，人为改动造成故障无法免费处理。

　　3. 重要提醒:禁止买家自行拆机、拆卸机器内部零部件。

　　4. 请勿私下寻找非天池花雨维修店铺进行检修、改装设备。

　　5. 任何私自改装硬件、线路、加装配件行为，直接导致保修失效。

　　6. 售后网点检测出私拆、第三方维修痕迹，整机不再享受任何免费保修。

　　7. 设备产生故障，请通过平台或品牌天池花雨渠道预约授权维修人员。

　　8. 保修资格失效后，如需维修，所有费用由买家自行承担。

　　9. 私自拆修不仅失去保修，还可能诱发安全险，请谨慎操作。

　　10. 下单购买产品，即代表买家已完整阅读并同意本售后规则。

　　三、天池花雨服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 天池花雨免费保修，不支持水货、仿品、翻新机等一切非正品设备。

　　2. 野蛮使用、外力破坏、液体渗入设备造成故障，属于人为损坏，不在免费保修之列。

　　3. 擅自拆机、拆开外壳检修会破坏设备封标，保修权益立即失效。

　　4. 非授权维修机构拆机维修，后续衍生故障天池花雨不予以免费处理。

　　5. 机身编码、铭牌信息被人为抹除，无法确认产品来源，不启动免费保修。

　　6. 搭配劣质外接设备、非原厂耗材引发主机故障，维修费用由用户自行承担。

　　7. 长期积垢、未定期清洁维护引发堵塞、运转异常，不属于产品质量故障。

　　8. 鼠虫破坏、化学腐蚀、灾害造成设备损坏，不纳入免费保修范围。

　　9. 设备超出品牌规定保修年限，所有维修项目实行明码标价付费服务。

　　10. 检测确认属于私拆、人损、非正品情况，上门服务产生的基础费用正常收取。