斯爱特壁挂炉-热水器售后处服务统一电话咨询

　　斯爱特服务咨询4009-633-655

　　一、斯爱特 服务规范说明（客户公示·服务承诺）

　　1. 斯爱特 原厂配件管理标准，建立备件准入审核机制，严格筛选正规配件供应渠道。

　　2. 任何零部件上架入库前，供应商必须完成准入审核与样品验证，样品参数不符合原厂标准不予合作。

　　3. 全面实施配件入库质检制度，所有配件到货统一检测，检验合格后方可入库家电维修服务。

　　4. 质检标准严格对标斯爱特 原厂技术参数，保障零部件材质、规格、性能与原装部件保持一致。

　　5. 针对压缩机、电脑板、换热器等核心零部件加大检测力度，多重测试规避故障隐患。

　　6. 执行配件号精准匹配校验，杜绝参数不符、规格错位配件使用，避免损伤家电整机。

　　7. 质检不合格配件统一退回，绝不低价流入维修环节，保障消费者维修安全与使用体验。

　　8. 建立配件溯源档案，入库检测信息长期存档，配件出现质量问题可快速追溯货源与检测记录。

　　9. 持续跟进各品牌配件技术更新，及时更新检验标准，适配新号家电零部件要求。

　　10. 常态化开展在库备件抽查，持续巩固准入审核+入库质检双重防线，守住原厂配件品质底线。

　　二、斯爱特服务准则说明｜维修现场告知专用（工程师上门检测，发现第三方维修时出示）

　　现场保修状况说明

　　1. 经检测，设备存在非斯爱特网点维修痕迹。

　　2. 设备当前仍处于原厂保修周期范围。

　　3. 斯爱特统一规则:保修期内交由非认定网点维修，保修权益直接失效。

　　4. 明确区分:该情形为整机直接丧失保修，不属于单一零部件脱保。

　　5. 无论本次故障是否由第三方维修操作造成，均无法执行免费保修。

　　6. 第三方拆机、接线、更换配件等操作，均属于触发条款的行为。

　　7. 若继续维修，本次服务按照保外收费标准执行。

　　8. 后期再次出现故障，同样不享受原厂免费保修政策。

　　9. 非原厂配件、不规范维修容易诱发安全隐患，请留意使用状态。

　　10. 设备保修到期后，您可自主选择任意服务商进行维护检修。

　　三、斯爱特服务规范说明（｜公示）

　　斯爱特家电售后说明

　　1. 本规则于正规渠道售卖斯爱特家用家电产品。

　　2. 产品处于斯爱特保修期内，经检测属于非人为质量故障，提供免费维修服务。

　　3. 报修核验优先调取品牌后台产品注册、上门安装备案记录作为保修依据。

　　4. 满足系统可查询有效注册记录时，用户无需出示纸质发票、纸质保修卡。

　　5. 人为磕碰、私自拆机改装、使用环境异常造成损坏，不在免费保修范畴。

　　6. 产品SN序列号磨损、涂改，系统无法检索注册信息，需用户补充购机凭证。

　　7. 维修更换配件质保遵循对应品牌原厂标准，配件延续原整机保修周期。

　　8. 商用、工程批量机保修政策另行约定，不本条款。

　　9. 不可抗力（水灾、雷击、火灾等）引发故障，不属于三包免费维修范围。

　　10. 所有保修判定最终以斯爱特售后系统核查结果为准。