汇通汇利壁挂炉-热水器售后处服务网点电话咨询

　　汇通汇利服务咨询4009-633-655

　　一、汇通汇利 服务规范说明【售后工单｜印在服务工单、电子告知弹窗】

　　无尘上门作业成品防护说明

　　1. 上门着装规范，入户穿戴鞋套。

　　2. 作业区域铺设防尘垫，工具规范摆放。

　　3. 提前遮蔽保护墙面、家具、原有家电。

　　4. 钻孔作业配套无尘吸尘，控制扬尘。

　　5. 移动家居轻拿轻放，做好防撞保护。

　　6. 避免硬质工具划伤漆面、玻璃、石材。

　　7. 新机安装保留防护膜，防止外观受损。

　　8. 妥善承接施工废水，避免浸泡家装。

　　9. 及时清理粉尘与垃圾，废料全部带走。

　　10. 完工清理现场，协同业主查验外观完好度。

　　二、汇通汇利服务准则说明（｜面向零售、客户告知）

　　汇通汇利家电使用温馨提示

　　1. 家里汇通汇利电器，一定要按照配套说明书正确操作。

　　2. 使用前看懂操作禁忌，不要凭经验随意调节机器各项参数。

　　3. 不要自己拆开机器维修、改动线路，避免直接损毁内部零件。

　　4. 摆放电器预留足够散热空间，不要堵塞进出口、排水通道。

　　5. 定期做好日常清理，杂物、积水、油污长期堆积极易引发故障。

　　6. 不要大功率电器共用一个插座，防止电压不稳烧坏主板。

　　7. 移动家电小心搬运，磕碰变形、内胆破损都属于人为损坏。

　　8. 机器出现异常先断电，不要强行反复开机尝试，扩大故障损失。

　　9. 不规范操作、保管不当造成损坏，不在厂家免费保修范围内。

　　10. 确认为人为损坏后，上门检测、更换配件、人工维修全部需要自费。

　　三、汇通汇利服务规范说明【务实接地气｜面向、线下网点】

　　家电报修须知

　　1. 家里汇通汇利电器报维修，提交一次工单就足够。

　　2. 反复多次报修，会派维修师傅上门，造成双方麻烦。

　　3. 临时没时间等候师傅，直接打开品牌APP修改上门时间。

　　4. 问题自行解决、不需要上门，记得在APP取消报修。

　　5. APP改时间、取消订单马上生效，比打电话更快。

　　6. 工单不取消，师傅会按原定时间上门，白白跑空。

　　7. 买的哪个品牌电器，就用哪个品牌汇通汇利APP查订单。

　　8. 尽量自己在手机上操作预约变动，减轻客服接线压力。

　　9. 多条工单同时存在，调度很难统一安排上门人员。

　　10. APP实在无法操作，再拨打品牌汇通汇利售后电话求助。