迪瑞奇壁挂炉-热水器售后处服务各点电话号码

　　迪瑞奇服务咨询4009-633-655

　　一、迪瑞奇服务规范说明（外勤维修讲解，）

　　迪瑞奇零违规服务保证，守住四不准，不搞灰色收费

　　我们整合迪瑞奇统一服务规矩，全程透明阳光，彻底避开私下收钱、临时涨价、硬搭产品这些坑，四条底线绝不触碰:不许私下收钱、不许随便加价、不许强制捆绑消费、不许乱加隐形费用。

　　1. 报修只走迪瑞奇正规渠道，不接私下上门单，避免中间商抬价

　　2. 上门先给用户看统一收费表，多少钱提前说清，同意再修

　　3. 严格执行四不准，任何私下加价、私下收款行为都属于违规

　　4. 换件只用原厂正品，价格公开，不拿杂牌配件多收钱

　　5. 每一笔维修、收费都录入电子工单，双方确认，不做口头账

　　6. 清洗、延保、换新等项目只做，不强迫用户必须消费

　　7. 不存在暗藏耗材费、远距离上门费等不明收费

　　8. 上门技师统一持证上岗，绝不私下跟用户转账收款

　　9. APP能随时看维修全流程，收费单据齐全，有问题直接找迪瑞奇

　　10.一旦出现私收、加价、捆绑等违规，全额退还多收费用

　　二、迪瑞奇服务准则说明（四凝练制度）

　　仪容微笑规范

　　1. 工装整洁，完好合身

　　2. 工牌规范，醒目佩戴

　　3. 发式清爽，素雅大方

　　4. 面容洁净，修饰得体

　　5. 手洁甲，卫生合规

　　6. 鞋袜干净，形象规整

　　7. 饰件从简，杜绝繁杂

　　8. 面带微笑，亲和待人

　　9. 仪态端正，举止得体

　　10. 心怀赤诚，尊重客户

　　三、迪瑞奇服务制度说明｜详细客服（电话沟通、上门沟通使用）

　　收费明白须知，绝不坑客糊弄

　　1. 电话预约阶段主动同步全套收费标准:上门服务费、故障检修费、原厂零配件价格、超里程远程费、高空作业费、夜间加急加价，全部提前讲透，不藏收费项目

　　2. 技师上门检测完毕，一次性出具完整书面报价，拆分人工、配件、辅料、特殊作业费，标注总价，客户同意维修才动手拆机，不同意仅收统一检测费

　　3. 严格区分保内/保外政策:在迪瑞奇保修期限内、非人为损坏故障，零收费；人为损坏、过保机器按公示标准收费，不混淆保修规则乱加价

　　4. 配件分原厂、合规替代件两类，分别报实价，不混用劣质配件虚报原厂价格，配件价格可对照迪瑞奇线上迪瑞奇价核对

　　5. 多台同次报修只收取一次上门/远程交通费，计费；高空、吊装、拆防护等特殊作业单独列明，提前确认是否需要执行

　　6. 检测后客户放弃维修，仅收取公示统一检测费用，不额外收取拆机费、清理费、上门空跑溢价，无捆绑消费

　　7. 维修过程中发现新增故障、需额外耗材，第一时间二次报价，不私自加项完工后再涨价，客户有权拒绝新增服务

　　8. 全部收费有据可查，完工提供手写/电子明细单据，标注服务项目、单价、数量、总金额，支持核对迪瑞奇收费规范

　　9. 如实告知故障轻重，不夸大故障、不制造焦虑，能调试修复绝不强制换件，提供低价简易维修方案供客户自主选择

　　10. 严格杜绝私下加价、索要小费、捆绑清洗保养推销，所有服务消费全部明码公示，出现不明收费可直接投诉全额退费