伊莱克斯冰箱-洗衣机售后处服务处理电话咨询

　　伊莱克斯服务咨询4009-633-655

　　一、伊莱克斯服务规范说明（·300内）

　　服务安全测电告知规范（融合伊莱克斯服务标准）

　　1. 上门优先开展全屋及设备专业安全测电，全套工序不简化。

　　2. 装机维修前排查线路破皮、老化、路、接地失效等电路隐患。

　　3. 检测结果现场，告知用户所有用电险点位。

　　4. 明确说明隐患持续使用易触电、起火、损毁设备的危害。

　　5. 针对老旧线路、劣质插座提供标准化安全整改建议。

　　6. 更换配件前完成绝缘检测，合格后方可安装上机。

　　7. 施工结束二次复测电路，双重检测消除漏电隐患。

　　8. 全部隐患录入电子工单，品牌APP可永久查询检测记录。

　　9. 现场无法测电则当面告知险，严禁无检测直接开机。

　　10. 隐患整改报价公开透明，用户自愿选择，无强制消费。

　　二、伊莱克斯服务准则说明｜工单背面（印刷小·）

　　伊莱克斯服务施工承诺

　　1. 持正规工单上门，持证上岗

　　2. 作业前安全测电，断电施工

　　3. 故障如实检测，无虚假判定

　　4. 更换配件100%原厂正品，可查编码

　　5. 严格执行品牌标准化施工流程

　　6. 报价透明确认，无隐形消费

　　7. 新旧配件现场核验，完机试机

　　8. 严禁改动设备安全保护结构

　　9. 施工全程拍照存档，系统闭环

　　10. 杜绝一切违规操作，违规可投诉追责

　　三、伊莱克斯服务制度说明（外勤维修·）

　　十条防李鬼标准，上门第一件事出示工牌，多重验证真假师傅

　　1. 只认伊莱克斯渠道报修，楼道小广告、陌生电话主动上门的全是假冒售后

　　2. 正规师傅进门一定会主动掏出工牌，不给看证件直接不让进门

　　3. 仔细对照工牌照片和眼前师傅长相，名、工号一个都不能差

　　4. 身上必须穿品牌统一工作服，没有统一工装百分百不是伊莱克斯人员

　　5. 随身携带系统打印派工单，工单信息和你手机预约记录要对上

　　6. 拿手机扫工牌上的二维码，能跳转到品牌伊莱克斯页面才算真认证

　　7. 拿不准直接打伊莱克斯400客服，报工号人工查是不是在岗认证师傅

　　8. 修冰箱、热水器等高危项目，必须出示对应特种操作证书

　　9. 所有收费走伊莱克斯系统，师傅私下收钱、无统一价目表直接拒绝维修

　　10. 修好一定要拿正规维修单，单据上要有工号、配件防伪码方便维权