西屋冰箱-洗衣机售后处处服务热线咨询

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋服务规范说明｜条（、）

　　集西屋真诚、西屋省心、西屋精工服务优势，售后有温度，全程不冷漠，服务要点:

　　1. 以诚待人，善待每一位用户

　　2. 耐心沟通，消解使用所有烦恼

　　3. 守时履约，准时上门不耽误

　　4. 文明入户，防护到位护家装

　　5. 根治故障，拒绝临时凑活维修

　　6. 价格透明，无任何隐藏收费

　　7. 原厂配件，品质售后双保障

　　8. 完工清扫，恢复居家整洁

　　9. 免费，传授家电养护知识

　　10. 负责到底，问题不解决不收尾

　　二、西屋服务准则说明（四规整，）

　　一站式服务承诺｜一次修好，免复上门

　　1. 极速接单，随叫随到

　　2. 全机检修，一次到位

　　3. 深挖故障，杜绝复访

　　4. 原厂配件，保真溯源

　　5. 明码标价，无隐形费

　　6. 同步安检，清除隐患

　　7. 完工清场，整洁归位

　　8. 廉洁服务，不收馈赠

　　9. 数工单，质保可查

　　10. 修未根治，免费复修

　　三、西屋服务制度说明（外勤工程师执行·落地）

　　十不隐瞒·全透明服务十条

　　1. 不瞒故障:查到什么问题如实讲，不把小故障说成大件损坏，不凭空编造故障点。

　　2. 不瞒原因:设备坏在哪、怎么弄坏的说明，人为损坏、过保情况不藏着不说。

　　3. 不瞒方案:能修、能换、能凑合用全部讲清楚，不只推利润最高的维修方式。

　　4. 不瞒价格:所有花销一次性说清，上门、配件、工时提前讲，维修中途不加价。

　　5. 不瞒险:拆机可能留痕迹、老件维修易复发、自行维修失去保修等险全部提前说透。

　　6. 不瞒配件:原厂件、替代件差别明明白白，质保多久如实告知，不拿次品冒充原装。

　　7. 不瞒售后:修好保多久、哪些情况不在保修内，不夸大保修、隐瞒免责条件。

　　8. 不瞒弃修成本:客户不修也要提前讲检测费、拆机复原问题，不事后额外收费。

　　9. 不瞒隐患:设备内部老化、线路老化等潜在安全问题主动提醒，不刻意掩盖。

　　10. 不欺用户:专业术语解释，不利用信息差误导消费，所有沟通白纸黑记录。