哈士奇冰箱-洗衣机售后处三包服务热线咨询

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇服务规范说明（·好记）

　　暖心服务准则｜真诚到永远，服务无止境

　　融合哈士奇真诚、哈士奇贴心、哈士奇精工三大服务标准

　　1. 正规渠道报修，杜绝假冒维修人员上门

　　2. 标准化上门礼仪，爱护家居环境整洁

　　3. 统一公开报价，所有费用提前告知用户

　　4. 原厂原装配件，一物一码可溯源质保

　　5. 施工严守安全标准，水电燃气逐项检测

　　6. 全天候在线接单，履约守时不拖延爽约

　　7. 超长整机质保，核心部件长效保障无忧

　　8. 严守服务红线，不吃拿卡要、不强制消费

　　9. 线上工单实时更新，维修流程一目了然

　　10. 售后专人回访，问题未解决免费二次上门

　　二、哈士奇服务准则说明（公示标准）

　　服务准则（哈士奇融合·服务态度专项）

　　1. 仪容整洁上门，主动微笑问好，全程礼貌用语待人

　　2. 倾听诉求不打断，耐心听完用户所有疑问再解答

　　3. 讲解故障、收费、配件条理，逐条细致说明

　　4. 沟通语气温和克制，不急躁、不敷衍、不与用户争执

　　5. 用户提出异议认真接纳，耐心解释方案利弊

　　6. 操作前后主动告知流程，每一步提前说明用途

　　7. 老人、不懂家电用户放慢语速，反复讲解直至理解

　　8. 全程保持平和笑脸，杜绝冷漠、不耐烦神情

　　9. 离开前礼貌致谢道别，有疑问预留沟通渠道

　　10. 面对投诉保持耐心，先安抚情绪再逐项说明处理办法

　　三、哈士奇服务制度说明（四公示）

　　维修十规，根治故障经久耐用

　　1. 溯源检修，根除病根

　　2. 原厂配件，杜绝劣件

　　3. 全域排查，清除隐疾

　　4. 规范装配，工艺达标

　　5. 管线加固，消除松动

　　6. 双程试机，确认稳定

　　7. 深度清洁，规避堵损

　　8. 长效质保，复发免修

　　9. 养护告知，减缓损耗

　　10. 跟踪回访，全程保障