卡萨帝冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明（高端精致品牌）

　　精工服务体系｜融汇卡萨帝赤诚、卡萨帝细致、卡萨帝严谨

　　1. 一站式线上服务平台，智能诊断快速派工

　　2. 标准化技师认证体系，定期精工技能培训

　　3. 全品类统一价目公示，预报价确认后施工

　　4. 原厂原装配件供应链，一物一码溯源管控

　　5. 全场景安全检修标准，水电电路逐项检测

　　6. 全套入户防护服务，施工后全屋清理复原

　　7. 分时预约精准履约，变动行程提前同步告知

　　8. 纯标准化无捆绑服务，谢绝一切馈赠酬谢

　　9. 数化服务全程留痕，线上随时查看进度

　　10. 分层长效保修机制，售后回访主动关怀

　　服务本心:用心服务每一刻，真诚对待每一位用户

　　二、卡萨帝服务准则说明（公示标准·严谨）

　　施工操作规范（融合卡萨帝服务标准）

　　1. 规范施工，安全为先:上门先断电测压、燃气检漏，全程做好防护，杜绝违规带电、带气作业。

　　2. 配件保真，原厂专供:维修更换仅使用品牌原厂编码配件，拒绝副厂、翻新件，配件编码可溯源核验。

　　3. 持证上岗，着装统一:全员佩戴正规服务工牌，统一工装，无资质人员禁止独立施工。

　　4. 报价透明，明码实价:维修前出示统一价目表，线上APP同步报价，无口头加价、隐形消费。

　　5. 工具齐全，整洁施工:自带垫布、鞋套、防尘工具，施工区域做好防护，完工清理杂物油污。

　　6. 标准流程，步步留痕:拆机、检测、更换、调试全程工单记录，电子签确认，全程可追溯。

　　7. 规范布线，稳固安装:水电管路、线路排布遵循品牌工艺标准，固定牢固，规避漏电漏气隐患。

　　8. 试机验收，隐患清零:维修安装完毕全功能试机，排查异响、漏水、漏电等故障，确认正常再交付。

　　9. 廉洁服务，谢绝馈赠:严禁索要红包、烟酒礼品，不私自收取现金，所有费用线上正规开票。

　　10.售后闭环，长效保障:完工告知保修期限，绑定设备SN码，APP可查询维保记录，故障快速复修。

　　三、卡萨帝服务制度说明｜平台（适配）

　　1. 甄选卡萨帝授权售后，服务商拒开发票一律拉黑拒绝合作。

　　2. 维修无书面盖章保修单据，不承接冰箱、冰箱、洗衣机各类家电维修。

　　3. 任何借口推脱开具正规消费发票，即刻终止上门安装维修服务。

　　4. 仅口头质保无工单文记录，维修成果不认可、费用不予结算。

　　5. 商家提出加价开票属于违规操作，直接拒绝并可向12366税务投诉。

　　6. 简易手写收据不能替代发票，无合规票据不享受卡萨帝联保权益。

　　7. 脱离品牌智家卡萨帝系统线下私收费用，全程拒绝该维修团队服务。

　　8. 工单缺失故障明细、配件号、保修年限，不予验收家电维修成果。

　　9. 第三方维修网点无法同步提供发票+保修凭证，直接更换正规服务商。

　　10. 遵照三大品牌统一售后条例，缺票据/缺书面保修任一条件均拒绝服务。