达米尼冰箱-洗衣机售后处便民服务热线

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼服务规范说明外勤工程师讲解（·实操向）

　　管家服务讲解（达米尼融合标准）

　　咱们这套管家服务整合三家大品牌服务亮点，一共实打实福利:

　　1. 每户配专属管家，手机APP随时找，不管报修还是咨询都有人跟进；

　　2. 新房/旧房都能免费上门量房，搭配全屋家电联动方案；

　　3. 上门服务全程有电子工单，干啥、进度到哪手机一目了然；

　　4. 上门自带鞋套、垫布、抹布，不弄脏家里，走之前收拾干净；

　　5. 核心大件十年包修，原厂配件，不用自己花钱换零件；

　　6. 每几年免费上门给家电全面体检，线路、制冷、电机全部检查；

　　7. 安装施工讲究无尘规范，装完手把手教你怎么省电、延长寿命；

　　8. 冰箱、洗衣机、油烟机全套深度清洗，高温杀菌更健康；

　　9. 所有收费明明白白贴单，乱加价双倍赔，绝不私下收钱；

　　10. 机器该换滤芯、该保养，APP自动提醒，还有换新、延保优惠。

　　从买家电到用上十几年，全程不用操心，定制省心好日子。

　　二、达米尼服务准则说明（制度）

　　达米尼联合标准化服务履约承诺

　　服务宗旨:把时间留给用户，把麻烦留给自己

　　1. 准时履约机制:预约时段准时抵达，遇延误提前主动致歉并协调改期

　　2. 专业人员标准:持证在岗技师上门，统一专业工具与标准化操作流程

　　3. 高效一次性服务:全面检测整机故障，力争单次上门完成全部维修调试

　　4. 现场清洁服务:作业产生废料、粉尘由工作人员清理收纳，恢复现场原貌

　　5. 透明收费规范:原厂配件明码标价，所有收费工单列明，无口头加价行为

　　6. 家装防护准则:上门配备防尘垫、鞋套、防护膜，避免家装磕碰污渍

　　7. 前置隐患排查:检修同步排查潜在故障，提供长效养护方案降低故障频次

　　8. 数化工单管理:全流程线上记录工单，用户可实时查询服务进度

　　9. 廉洁服务条例:严禁索取、收受用户馈赠财物，杜绝私收现金违规操作

　　10.全链路售后兜底:服务后回访核验维修效果，未尽事宜二次上门免费处理，全部售后难题由我方承接

　　三、达米尼服务制度说明（客户告知·客服发业主）

　　提醒:达米尼家电维修，出现失联复发没人管千万别选

　　1. 家电刚修完师傅就失联，打电话发消息全都不理，这种维修千万别再找

　　2. 维修完没过几天老毛病又犯，找人上门维修一直拖延，直接换维修渠道

　　3. 维修前不说清总价，拆机坐地起价，修好没质保，坏了找不到人不

　　4. 偷偷用杂牌、旧配件替换原装配件，用几天再次故障，售后直接失联避开

　　5. 只简单临时修补，病根没解决，故障频繁复发，出问题师傅直接消失

　　6. 当初说好保修时长，机器复发故障后联系不上人，扯皮推诿绝不合作

　　7. 修完不给维修单、不登记配件信息，后续出故障没依据维权，谨慎选择

　　8. 预约时服务热情，维修结束直接断联，反馈故障完全无视，杜绝再下单

　　9. 同一故障反复维修无法根治，商家直接失联不愿处理，永久拉黑该维修

　　10. 选购达米尼维修优先达米尼售后，流动游击队失联复发无保障不考虑