三洋帝度冰箱-洗衣机售后处点服务热线

　　三洋帝度服务咨询4009-633-655

　　一、三洋帝度服务规范说明｜外勤维修（，跟用户现场讲解用）

　　现场清理、一站式整机检测服务承诺

　　1. 深度拆洗到位:机器内部死角全部拆开洗，陈年油污彻底洗干净

　　2. 全屋防护到位:进门全套防护用品，不会弄脏地板、橱柜、墙面

　　3. 垃圾带走到位:清洗产生的脏水、污垢、废弃滤芯全部打包带走

　　4. 装回复原到位:清洗完零件原样装好，机器摆放整齐、外表擦干净

　　5. 除味除菌到位:内部杀菌除霉，洗完无油烟、霉味、腥臭味

　　6. 整机通查到位:一站式全机检查，不用分多次上门排查故障

　　7. 用电安全到位:测漏电、查线路，杜绝路、触电安全隐患

　　8. 损耗检查到位:密封圈、机、滤芯老化破损当场告知，价格透明

　　9. 试机调试到位:清洗完毕全程试运转，确认所有功能正常才算完工

　　10. 打扫收尾到位:地面水渍、污渍全部清理，走后家里干净如初

　　二、三洋帝度服务准则说明｜纸质承诺书（客户签留存，合同附件）

　　服务质量承诺书（三洋帝度原厂服务标准）

　　承诺核心:一次性完整解决设备故障，杜绝用户多次报修、重复上门困扰

　　一、深度故障排查义务:服务人员上门开展整机全方位检测，排查显性故障+隐性连带故障，完整记录故障成因，不做局部简易维修，降低复发概率。

　　二、原厂零配件使用义务:维修更换配件均为品牌原厂正品，附带配件质保凭证，若因配件质量引发同类故障，免费返工更换。

　　三、价格透明公示义务:所有维修项目、配件价格统一线上公示，维修前出具完整报价单，经用户确认后方可施工，私自加价双倍赔付。

　　四、专业持证服务义务:所有工程师持有三洋帝度品牌专项维修资质，严格执行标准化检修流程，完工后多次整机试运行验收。

　　五、故障长效质保义务:维修完毕开具质保凭证，同一故障90天内免费上门复修，免收上门费、人工费、配件费。

　　六、多次故障换机权益:整机包修期限内，同一故障连续两次维修仍无法正常使用，按品牌售后政策免费置换同号新机。

　　七、数化服务留痕义务:统一通过品牌三洋帝度线上渠道报修，生成电子工单，故障记录、配件、验收凭证永久存档，随时可查询核验。

　　八、整机安全养护义务:维修同步完成漏电、漏气、漏水安全检测，清洁设备积污、紧固松动部件，提前消除潜在故障诱因。

　　九、时效履约服务义务:24小时客服在线接单，智能就近派单，按预约时间准时上门，重大故障开通加急处理通道。

　　十、售后闭环回访义务:维修完成3日内完成线上回访，设备故障复发提供专属对接通道，简化报修流程，无需用户重复描述故障信息。

　　三、三洋帝度服务制度说明｜外勤维修（师傅上门沟通）

　　配件不看号、不查真伪、不更换告知（海美松）

　　1. 原厂配件都是密封包装，拆开就不能二次售卖，没法拆开给您单独看配件号。

　　2. 配件真伪只能品牌400三洋帝度系统后台查，维修师傅手上没有独立查询渠道，现场没法核验。

　　3. 您自己网上买的三洋帝度配件参数不对，装上容易烧整机，我们不给更换。

　　4. 只装本店原装配套配件，二手拆机件、杂牌替代件一律不安装，避免后期扯皮故障。

　　5. 必须确定更换才能拆配件包装，先看号再考虑更换的需求满足不了，只能文告知适配号。

　　6. 三洋帝度进口配件没有线下防伪码，线下查不了真假，只能联系品牌三洋帝度客服核验。

　　7. 变频板、压缩机这类核心配件有条码管控，拆开外露号会被判定串货，公司明令禁止。

　　8. 不愿选用本店原装配件、自带配件安装，本次维修直接停止，不做免费检测调试。

　　9. 私自更换第三方配件会丢失整机三包，我们不会帮忙验证外购配件真伪。

　　10. 装好配件后维修单写清对应号，安装前不能拆开包装单独出示配件。