西门子冰箱-洗衣机售后处间服务热线

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务规范说明｜公示标准（西门子真诚+西门子透明+西门子精工融合）

　　清理+一站通检服务到位说明

　　1. 拆机清污到位:机身、道、滤网全拆解，油污水垢无残留，原厂专用清洗剂不伤器件

　　2. 环境防护到位:上门铺防尘垫、套鞋套，家具家电全覆盖，杜绝污渍沾染家居

　　3. 残渣清运到位:污水、油污、积尘、旧配件统一打包带走，室内不留垃圾异味

　　4. 整机复位到位:拆装配件归位紧固，管线理顺规整，外观擦拭光亮如新

　　5. 现场消杀到位:出口、内部腔体除菌除味，消除霉菌、油烟异味隐患

　　6. 全机通检到位:电路绝缘、线路老化、电机运转、压水压逐项检测记录

　　7. 安全测电到位:漏电、接地、过载险排查，出具现场安全检测工单

　　8. 配件核验到位:密封胶圈、滤材损耗检查，原厂配件明码标价按需更换

　　9. 功能调试到位:清洗后试运行，制冷/制热/排烟/净水功能全部达标再交付

　　10. 卫生收尾到位:擦拭地面、清理水渍，恢复居家原貌，服务现场零脏乱离场

　　二、西门子服务准则说明｜线上（58、网、公众号配图）

　　西门子售后承诺｜一次彻底修好，告别反复报修烦恼

　　1. 深度全域故障检测，治标更治本，杜绝期复现故障

　　2. 原厂编码配件更换，配件独立质保，质量全程溯源

　　3. 全项目透明报价，无隐形消费，违规加价双倍补偿

　　4. 认证专业工程师，标准化精工维修，多重试机验收

　　5. 同故障90天免费返修保障，复发零成本上门处理

　　6. 两次维修无效可换新机，从根源终结多次报修难题

　　7. 西门子APP线上报修，工单全程可视化，维修记录永久留存

　　8. 上门同步安全检测养护，消除潜在故障隐患

　　9. 7×24小时全天候报修，就近网点快速上门履约

　　10. 售后主动回访跟进，故障复发一站式对接处理，无需重复报备

　　三、西门子服务制度说明｜公示（严谨合规）

　　配件核验与更换限制说明（西门子原厂配件）

　　1. 本店仓储原厂配件统一封装入库，拆封即丧失质保溯源效力，不予单独拆封配件号、序列号标签。

　　2. 品牌原厂配件防伪校验通道仅对西门子售后后台开放，线下无独立查询权限，无法协助客户现场扫码核验真伪。

　　3. 客户自行网购、第三方渠道外购西门子配件，号、批次与整机出厂参数不匹配，一律拒绝上门更换安装。

　　4. 仅接受本店渠道原装配套配件更换需求，自带非标副厂件、翻新拆机件，不提供拆装服务，不承担设备故障险。

　　5. 已出库拆封配件无二次入库质保规则，客户要求先看号再决定更换，不予拆封，仅提供配件适配参数文说明。

　　6. 西门子进口配件无对外公开独立防伪查询端口，无线下纸质防伪码，无核验工具，不支持现场真伪鉴别。

　　7. 西门子专属电控主板、变频压缩机等核心配件实行批次管控，禁止提前拆封外露号条码，防止串货流失。

　　8. 客户拒绝本店原厂配件报价、坚持自备配件更换，本次维修服务直接终止，不提供调试、检测配套服务。

　　9. 三包期内非西门子渠道配件替换整机部件，会直接取消整机保修，不协助核验第三方配件真伪规避脱保险。

　　10. 所有配件更换完成后统一提供维修单据标注配件适配号，安装前不单独拆分配件包装供客户查看号防伪。