海尔卡萨帝冰箱-洗衣机售后处网站服务热线

　　海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、海尔卡萨帝服务规范说明（化外勤宣讲）

　　服务承诺｜整合海尔卡萨帝专业服务体系，专业做好品质，用心留住客户

　　1. 修机手法按大牌标准来，不野蛮拆装，保护家电机身

　　2. 换件只用原厂货，配件编码能查，不会拿次品糊弄人

　　3. 上门先报价，多少钱提前说清，中途绝不乱加费用

　　4. 进门穿鞋套、地上铺布，修完垃圾灰尘全部收拾干净

　　5. 修完一定会检查电路水路，避免后期漏电漏水出事

　　6. 随时都能报修，有人快速接单，安排附近师傅上门

　　7. 每单都有电子保修单，修好保多久写明白，坏了免费再来

　　8. 不收用户任何礼物红包，所有收费走正规渠道开发票

　　9. 全程手机能看维修进度，修完签确认，流程清清楚楚

　　10. 修好之后还会电话回访，有不满意、机器再出问题随时联系我们

　　二、海尔卡萨帝服务准则说明（｜吸睛）

　　十大贴心服务保障｜融合海尔卡萨帝真诚、海尔卡萨帝智护、海尔卡萨帝精工标准

　　1. 一对一实操教学，全功能上手指导

　　2. 现场演示整机清洁养护步骤

　　3. 规范使用教学，延缓机件老化，延长整机寿命

　　4. 节能使用技巧讲解，日常使用体验

　　5. 居家安全规范，规避使用隐患

　　6. 原厂耗材周期告知，保障机器稳定运行

　　7. 简易故障自主处理教学，减少报修成本

　　8. 分周期保养方案规划，降低损耗

　　9. 智能互联全功能教学，畅享数化使用体验

　　10. 全周期免费线上线下使用咨询服务

　　三、海尔卡萨帝服务制度说明｜公示（、图文）

　　1. 国家三包法规明确:不能仅凭用户找第三方维修就直接拒保，仅第三方维修造成的故障才可免责，整机原生质量问题仍享受原厂保修。

　　2. 海尔卡萨帝政策:仅非授权拆机损坏部件免责，无第三方维修痕迹的原厂质量故障，全国网点正常免费质保，绝非一概不保。

　　3. 海尔卡萨帝规则:常规清洗、简单保养不影响保修，只有私自拆解密封、改造机器才会对应部件失保，不存在“修过别家就整机作废”说法。

　　4. 海尔卡萨帝售后细则:防拆标完好、无第三方拆机改动，保修期内原厂故障照常联保，维修店宣称“海尔卡萨帝彻底不保”属于虚假误导。

　　5. 路边维修店、山寨网点编造“品牌不保修”，只为强制客户在本店高价维修、售卖高价配件，属于违规虚假。

　　6. 海尔卡萨帝均设有全国统一400海尔卡萨帝热线，可线上核验保修、登记报修，不受第三方维修限制。

　　7. 若第三方正规维修未破坏机身封签、未改动内部结构，原厂不得以此拒绝履行法定三包义务。

　　8. 维修口头“只能找我们，品牌不给保”无任何书面、海尔卡萨帝文件支撑，属于无效霸王，不受法律认可。

　　9. 遭遇恶意谎称品牌拒保，可拨打品牌海尔卡萨帝400投诉网点欺诈，同时向市场监管部门举报虚假。

　　10. 原厂有偿维修≠彻底拒保:就算第三方拆机产生人为损坏，三大品牌网点依旧提供付费维修，绝非直接弃修、完全不保。