LG冰箱-洗衣机售后处统一服务热线多少

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG服务规范说明｜外勤师傅讲解（接地气，上门口头宣讲用）

　　服务须知｜专业人做专业事，好服务一次到位

　　1. 咱们师傅都是LG统一培训考过证的，修对应家电只做本行，不瞎糊弄。

　　2. 手机APP、客服电话都能报修，系统自动就近派单，约好时间绝不迟到，迟到跟您赔不是。

　　3. 进门必穿鞋套，地上铺防护布，工具轻放，说话客气，不吵到家里老人小孩。

　　4. 先拆开检查清楚，把配件费、工时费一条条说清楚，您同意咱们再动手，绝不中途加价。

　　5. 换的零件全是原厂正品，有编码能查，不会用劣质件凑活。

　　6. 修之前先查电路、水路、燃气安不安全，有隐患直接跟您说清楚一并处理。

　　7. 尽量一趟把问题彻底修好，不会修完没多久又坏，期内同一问题免费再来处理。

　　8. 修好机器试机没问题，把地上油污、包装垃圾全部带走，家里原样收拾干净。

　　9. 机器在保修期内按三包政策免费修，换的新零件也单独保一段时间。

　　10. 修完会给您服务单据，后续总部会打电话回访，有任何不满意随时反馈给我们。

　　二、LG服务准则说明（外勤维修实操）

　　LG上门服务承诺

　　1. 约好几点到就几点到，不耽误用户办事

　　2. 专业师傅上门干活，流程规范手艺到位

　　3. 所有跑腿、对接、排查麻烦我们来做

　　4. 工具、鞋套、抹布全都自带，不用用户拿东西

　　5. 装完修好打扫干净，垃圾我们一并带走

　　6. 多少钱提前说清楚，不会临时乱加价

　　7. 换件只用原厂件，质保单当场给用户

　　8. 简单教用户怎么用，不用自己慢慢琢磨

　　9. 一次性查完所有毛病，不用多次上门

　　10.所有麻烦我们扛下，把空余时间留给用户

　　三、LG服务制度说明（·警示）

　　LG售后十不找:警惕本地挂靠山寨快修

　　1. 不搜广告维修:链接、小区小广告均非LG渠道

　　2. 不打陌生400:仅品牌LG热线具备正规报修效力

　　3. 不接纳无证师傅:无品牌工牌、无法线上核验身份直接拒修

　　4. 不信低价上门:低价引流，上门层层叠加隐形收费

　　5. 不认同夸大故障:小问题虚报大件损毁，强制高价换件

　　6. 不接受三无配件:翻新副厂件冒充原厂，无配件溯源记录

　　7. 不私转个人账户:LG统一平台付款，私转账无售后保障

　　8. 不放弃留存旧件:防止师傅虚报故障、偷换完好零件

　　9. 不忽略维修票据:山寨不开正规单据，后续维权无依据

　　10. 不脱离LG渠道:仅LGAPP/热线报修，品牌全程监管兜底