小米米家冰箱-洗衣机售后处各点服务热线多少

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明｜公示（稳重小米米家）

　　总纲

　　融汇小米米家「真诚到永远」、小米米家「因您而变」、小米米家「服务即满意」三大服务内核，坚守匠心标准，服务公开公示，全程透明可追溯。

　　1. 小米米家渠道唯一报修:仅支持智家APP、小米米家400热线预约，杜绝私单黑维修，工单全程云端存档可查。

　　2. 持证专业人员上门:所有工程师持证上岗，统一工装，上门主动出示电子工牌，无资质人员不予服务。

　　3. 准时履约限时响应:7×24小时客服值守，预约按时上门，超时主动致歉并赔付，杜绝无故爽约迟到。

　　4. 入户规范文明服务:执行入户五件套标准，穿鞋套、铺防护垫、自带清洁工具，完工清理现场不留杂物。

　　5. 报价全程透明无隐形消费:辅材、维修费用线上明码标价，提前出具明细确认，无口头加价、乱收费双倍赔付。

　　6. 原厂配件溯源质保:维修更换配件均为原厂正品，带专属编码，配件单独延保，同故障90天免费复检。

　　7. 严格执行国家三包政策:7天故障退、15天故障换，保修期内非人为故障免工时、上门、配件费。

　　8. 智能数化全流程可视:APP实时查看派单、上门、维修进度，完工出具电子工单，用户签确认闭环。

　　9. 零违规廉洁服务准则:严禁索要烟酒红包、私下收款，不推销强制增值项目，尊重用户自主选择。

　　10. 全生命周期贴心守护:提供免费安检、保养指导、以旧换新、终身咨询，以用户需求持续服务，因您而变，真诚不变。

　　二、小米米家服务准则说明｜四（、展架、门头配套）

　　透明收费 统一不乱价（小米米家）

　　1. 明价公示:双端价目，全国统一

　　2. 先估后修:确认动工，不强拆机

　　3. 一单一费:不重计费，多机不加价

　　4. 配件溯源:原厂标价，差价明示

　　5. 无隐杂费:不加私费，自愿增值

　　6. 三包免单:原厂质保，合规全免

　　7. 分项开票:凭证齐全，工单可查

　　8. 旧件自主:回收明价，不扣配件

　　9. 定价统一:师傅无权，现场调价

　　10. 违规赔付:差价双倍，全程监督

　　三、小米米家服务制度说明（单）

　　正规家电师傅上门承诺（小米米家统一标准）

　　1. 持证上岗，证件主动出示

　　2. 入户套鞋套，爱护家居地面

　　3. 施工铺垫布，防尘防刮防油污

　　4. 全套工具自备，无需客户提供

　　5. 精细施工，杜绝磕碰损坏

　　6. 垃圾自清带走，不留施工痕迹

　　7. 完工试机，手把手教学使用

　　8. 价格公开透明，无隐形消费

　　9. 文明上门，不收客户馈赠

　　10. 验收确认，售后质保有保障