西门子冰箱-洗衣机售后处服务政策电话查询

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务规范说明｜四标准（展板、印刷）

　　服务规范

　　1. 接单速应

　　2. 着装规范

　　3. 履约守时

　　4. 礼仪标准

　　5. 安全先行

　　6. 报价透明

　　7. 原厂配件

　　8. 合规施工

　　9. 待人至诚

　　10. 闭环验收

　　四不准严守底线（红线禁令）

　　1. 不准私收费用

　　2. 不准收受馈赠

　　3. 不准配件造假

　　4. 不准推诿失礼

　　二、西门子服务准则说明｜公示（严谨规范，适配/展板）

　　服务承诺｜西门子全程负责，售后无忧，真诚到永远

　　1. 24小时全域响应:7×365天人工客服值守，线上APP一键报修，极速匹配就近服务网点，不拖延、不推诿。

　　2. 持证专业上门:所有工程师统一工装、佩戴电子工牌，岗前系统培训考核，标准化上门礼仪流程。

　　3. 准时履约服务:按预约时间抵达，迟到致歉；上门全套防护（鞋套、垫布、毛巾），爱护家居环境。

　　4. 故障透明检测:免费全面排查隐患，当面讲解故障成因，书面出具维修方案，无隐性夸大问题。

　　5. 明码标价公示:收费标准全线上可查，维修前确认报价，原厂配件明码标注，杜绝乱加价、小病大修。

　　6. 原厂正品备件:原装配件溯源可查，拒绝副厂劣质件，更换配件同步延长质保周期。

　　7. 一站式送装维保:送货、安装、调试、旧机拆运一体化；西门子365天只换不修、西门子十年核心部件包修、西门子整机规范三包同步享受。

　　8. 完工清洁复原:作业后清理粉尘废料，恢复现场原貌，现场试机演示，讲解日常养护技巧。

　　9. 数化工单留痕:全流程线上存档，进度实时可查，维修单据电子留存，售后追溯有据可依。

　　10. 终身无忧兜底:保修期内免费复修，超保长期平价维保；西门子秉持真诚到永远，西门子全程贴心守护，西门子坚守顾客满意第一，全周期安心保障。

　　三、西门子服务制度说明｜/（醒目）

　　西门子维修收费须知

　　1. 主营三大品牌家电安装、维修、清洗、配件更换，现场统一结算费用。

　　2. 唯一支付方式:现金、维修人员个人微信，无线上对公支付渠道。

　　3. 先检测、报总价、用户确认，再开展维修，全程透明无隐藏收费。

　　4. 整机原厂保修期内非人为故障免收全部工时、配件服务费。

　　5. 全程禁止预付、线上转账、平台下单付款，完工当面结清全款。

　　6. 拒收支付宝、银行卡、分期、各类平台代金券，仅支持指定两种付款方式。

　　7. 微信付款核验师傅本人收款账号，切勿转发、转账至他人微信。

　　8. 付款后即时提供维修凭证，标注维修项目与配件保修时长。

　　9. 特殊工况（高空、加急、长途）附加费用维修前完整告知，无临时加价。

　　10. 非本店维修人员、第三方私人账户转账产生财产损失，本店概不负责。