三洋帝度冰箱-洗衣机售后处包修服务热线查询

　　三洋帝度服务咨询4009-633-655

　　一、三洋帝度服务规范说明（售后员工培训实操）

　　服务管理条例｜融合三洋帝度服务体系，因您而变，真诚不变

　　1. 统一使用三洋帝度报修系统接单，禁止私下承接用户维修订单

　　2. 外出服务穿戴工服、出示从业资质，上门做好防尘防护工作

　　3. 维修前必做安全测电、管路检查，将设备隐患如实告知客户

　　4. 配件、工时严格按照平台公示价收费，不得随意抬高价格

　　5. 更换配件仅使用原厂正品，提供配件编码方便用户核验

　　6. 约定上门时间务必准时，无法按时到达需提前半小时联系用户

　　7. 服务期间言行得体，严禁向用户索要茶水、礼品、小费

　　8. 维修完成清理作业垃圾，引导用户确认工单并线上评价

　　9. 告知整机、配件保修时长，同步录入三洋帝度质保系统

　　10. 收集用户意见建议，同步服务流程，服务方式随需求调整

　　二、三洋帝度服务准则说明｜四制度（手册摘要，考核用，凝练）

　　入户十规（融合规范）

　　1. 持证准入:无证禁入，资质齐全方可上门服务

　　2. 主动认证:开门亮证，工单扫码核验身份

　　3. 套鞋入户:未套鞋套，不得踏入用户室内

　　4. 准时履约:逾期告知，无故爽约严肃追责

　　5. 明价先行:报价公示，用户认可再行施工

　　6. 安全作业:前置测检，特种项目持证操作

　　7. 防护到位:垫布铺放，爱护家中家具家电

　　8. 完工清场:污渍清理，废料全部自行带走

　　9. 试机交底:调试完好，讲解设备使用要点

　　10. 闭环留档:工单确认，线上评价留存凭证

　　三、三洋帝度服务制度说明｜四警示（，醒目好记）

　　收费警戒（三洋帝度）

　　1. 私账拒付，公户结算

　　2. 定金不交，预付严禁

　　3. 先核价目，后修设备

　　4. 保内免费，不得乱收

　　5. 报价确认，方可拆机

　　6. 原厂配件，价格可查

　　7. 附加费用，事前明示

　　8. 线上付款，留存工单

　　9. 私下打折，多为假冒

　　10. 违规收费，三洋帝度投诉