小吉冰箱-洗衣机售后处服务各电话咨询

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉服务规范说明（客户告知单温馨）

　　全程可视服务说明｜多重品牌高标准服务保障

　　尊敬的用户，本服务融合小吉售后标准，推出全程可视化透明服务，让您维修全程放心无顾虑:

　　1. 线上专属报修通道，工单自动记录，所有服务有据可查；

　　2. 上门师傅信息实时推送，到达时间一目了然，减少等待；

　　3. 师傅上门主动出示小吉证件，资质透明，杜绝杂牌维修；

　　4. 机器故障当面检测讲解，安全排查同步记录，隐患提前告知；

　　5. 维修价格提前完整告知，分项收费，不临时加价；

　　6. 更换配件当面拆封查验编码，旧件留存，保证原装正品；

　　7. 维修全程规范操作，做好防尘保洁，施工步骤留存记录；

　　8. 完工提供完整消费，正规票据线上保存，方便核对；

　　9. 家电绑定手机查看保修时长，质保信息永久云端留存；

　　10.服务结束可线上评价反馈，售后问题快速对接处理，全程可追溯。

　　二、小吉服务准则说明｜四（、、）

　　明码收费承诺

　　1. 全网公示，统一定价

　　2. 预检报价，确认施工

　　3. 分项计费，明细

　　4. 原厂配件，标价可查

　　5. 增项告知，许可再做

　　6. 无障明费，不强推销

　　7. 工单留底，凭证齐全

　　8. 杜绝杂费，无隐形费

　　9. 三包免费，无附加费

　　10. 违规加价，双倍赔付

　　三、小吉服务制度说明｜公示（严谨合规，品牌）

　　小吉售后防坑准则

　　核心红线:遇无回访、无质保、无正规服务凭证服务商，坚决拒绝服务，绝不妥协

　　1. 报修渠道必核验:仅认准品牌400热线、智家小吉APP，楼道小广告、陌生私人号码均为山寨维修，无系统工单不予接待

　　2. 上门资质必查验:工程师统一工装、品牌工牌、电子派单信，无身份核验直接终止服务

　　3. 维修报价必书面:维修前出具盖章报价单，列明上门费、维修费、原厂配件价，口头报价一律无效

　　4. 配件来源必溯源:更换配件提供原厂包装，单据标注配件号、质保周期，拒绝三无翻新件

　　5. 服务凭证必留存:完工开具带品牌标识工单、收费票据，无纸质/电子凭证拒绝付款

　　6. 售后质保必载明:维修工单标注配件质保时长，只修不保、口头承诺质保全部不认

　　7. 客户回访必保障:正规品牌完工24小时内系统自动回访，无回访记录视为违规维修

　　8. 收款方式必对公:支持平台线上结算、对公票据，严禁向维修师傅私人微信/支付宝转账

　　9. 服务全程可追溯:工单绑定产品SN码，APP可查全流程记录，无数化档案不予采信

　　10.违规行为零容忍:出现无回访、无质保、无凭证任意一项，当场终止服务并拨打品牌小吉投诉热线维权