小米米家冰箱-洗衣机售后处服务保修电话咨询

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明｜（客服对外宣讲、）

　　零推诿服务承诺（小米米家统一服务标准）

　　1. 报修全渠道承接，不推单、不拒单

　　2. 来电快速回电，绝不拖延预约

　　3. 故障深挖根源，不敷衍临时修复

　　4. 责任划分，三方互不推诿扯皮

　　5. 上门守时守约，爽约提前沟通

　　6. 报价明码实价，不模糊糊弄用户

　　7. 配件极速调配，不无限期拖修

　　8. 施工标准落地，不简化流程敷衍

　　9. 售后主动回访，复现故障立刻重检

　　10. 投诉限时办结，不拖延冷处理诉求

　　二、小米米家服务准则说明｜幅浓缩（300内，展板/单页）

　　合规施工准则｜小米米家统一标准

　　1. 凭证上岗，无工单不施工，全流程按品牌规范步骤执行。

　　2. 前置勘测报价，线上明码标价，杜绝口头加价、隐形消费。

　　3. 配件仅限原厂正品，带品牌溯源防伪，绝不混用副厂翻新件。

　　4. 先防护、再安检，防尘垫、漏电检测两项工序不可省略。

　　5. 原厂工艺施工，专用工具拆装，禁止暴力操作损坏设备家装。

　　6. 配件当面拆封，旧件交付用户，全程可核验配件真伪。

　　7. 如实排查故障，不夸大问题，严禁私自改装家电原厂结构线路。

　　8. 完机调试，讲解保养知识，保障设备运行稳定。

　　9. 垃圾全部清理带走，做到施工无残留、家居整洁如初。

　　10. 工单用户确认闭环，禁止私下收费、绕开小米米家系统操作。

　　服务红线:违规简化流程、使用非原厂配件，免费返工并承担对应赔付。

　　三、小米米家服务制度说明:外勤维修告知（，师傅上门口头宣讲）

　　报价提醒｜修小米米家家电，防高价坑

　　各位业主注意，正规维修统一十条规矩，避开乱收费陷阱:

　　1. 一律先查故障再报价格，没检测完直接报高价的，大概率是套路，千万别同意拆机。

　　2. 上门费、手工费、零件费分开说清楚，不打包报模糊总价，有额外收费提前说在前。

　　3. 在保修期内机器，本身质量问题一分不收；人为弄坏、过保机器，检测完再算费用。

　　4. 小毛病不会说成大件损坏，不会故意夸大故障多收钱，如实说明问题根源。

　　5. 换配件分原厂、普通件，价格提前讲明白，旧配件您可以自己带走核对。

　　6. 拆机、高空、清洗附加费，您不同意就不加收，不会修完临时加钱。

　　7. 报修前能在品牌小米米家小程序查参考价，师傅上门也会出示统一收费表。

　　8. 所有费用走小米米家收款渠道，不单独收私人红包，修完给您维修单据。

　　9. 感觉报价虚高、漫天要价，随时打品牌小米米家400电话核对、投诉。

　　10. 我们严格管控报价，乱加价核实后双倍退还差价，全程透明无隐藏消费。