荣事达冰箱-洗衣机售后处政策服务热线咨询

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达服务规范说明（四规整严肃，制度存档专用）

　　服务规范·四心服务总则

　　真心相待、耐心答疑、细心检修、尽心尽责，心心向用户

　　1. 正规报修，溯源可查

　　2. 持证上门，礼仪规范

　　3. 以诚交心，耐心倾听

　　4. 细致检修，排查隐患

　　5. 明码标价，报价前置

　　6. 原厂配件，恪守责任

　　7. 安全施工，清场复原

　　8. 耐心宣教，养护指导

　　9. 售后回访，闭环处置

　　10. 廉洁服务，不谋私利

　　二、荣事达服务准则说明（外勤）

　　荣事达贴心守护，随叫随到一次修好

　　1. 报修秒接单，约定时间绝不迟到，急事优先上门

　　2. 全面检修不敷衍，一次性根除故障，不用反复跑

　　3. 收费提前讲清，配件价格公开，不加额外加价

　　4. 只用原厂原配零件，杜绝劣质替代件

　　5. 上门自带清洁防护，施工不乱弄脏用户家

　　6. 维修完毕必做安全检查，杜绝漏电漏气险

　　7. 待人客气有礼，不吃用户饭菜、不收任何红包礼物

　　8. 手机APP可查全部服务记录，每一步都有据可依

　　9. 质保政策，大件家电超长保修，售后有保障

　　10.出现服务问题及时反馈，专人跟进妥善解决

　　三、荣事达服务制度说明｜/（）

　　修荣事达家电，防漫天要价提醒

　　1. 没拆开机器检测就报天价，直接叫停，正规售后不会盲报费用

　　2. 网上弹窗、陌生手机号自称三大品牌售后多为仿冒，优先荣事达400、品牌APP下单

　　3. 报价单四项费用缺一不可:上门、检测、人工、零件，只报总价不拆分大概率坑人

　　4. 没同意价格就动手拆机换件，产生额外费用全部不用买单

　　5. 在三包有效期内非人为损坏免费修，别被忽悠花钱换原厂配件

　　6. 荣事达配件统一有荣事达价，报价贵一倍以上一定要打荣事达客服核对

　　7. 别转师傅私人账户，正规走平台付款，能开票才靠谱

　　8. 小故障夸大说成核心部件损坏，是最常见漫天要价套路，多对比一家再决定

　　9. 不修只收提前说好的检测费，不能强制扣高额拆机损耗费

　　10. 报价聊天记录、维修工单全部保存，乱收费直接投诉维权