小米米家冰箱-洗衣机售后处各市服务热线咨询

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明｜高端全屋定制（全屋家电、高端，高端体验）

　　高端感动服务体系（融合小米米家全屋管家、小米米家全屋贴心、小米米家精工高端服务，全面超越用户期待）

　　1. 专属管家一对一对接:全屋家电统一建档，专属服务专员全程跟进，紧急需求优先极速上门

　　2. 星级尊享上门礼仪:全套高端防护套件，着装整洁得体，轻声入户，充分尊重居家隐私

　　3. 全屋方案透明报价:全屋安装/维修整体方案明细公示，分项报价，无捆绑消费、无隐性加价

　　4. 精工无尘施工标准:全屋防尘防护搭建，精细化拆装工艺，严格遵循小米米家原厂精工装配规范

　　5. 全屋联动一次性调试:检修后全屋家电联动测试，智能互联功能完整调试，手把手教学操作逻辑

　　6. 全屋环境复原养护:施工全屋深度清洁，边角除尘除污，废旧物料统一清运，恢复居家精致原貌

　　7. 全屋长效专属保障:全屋整机统一三包，核心部件延长保修，年度2次全屋免费深度养护

　　8. 精细化专属沟通:针对老人、家庭、商用等不同人群定制讲解方式，故障致歉安抚，提供个性化使用建议

　　9. 高端服务廉洁准则:全程零推销、零索要礼品，所有服务项目统一小米米家定价，全程可溯源核验

　　10. 长效专属增值服务:季度家电养护提醒，年度全屋安全巡检，节日专属回访，持续升级服务体验

　　二、小米米家服务准则说明（四条款·）

　　明码标价·绝不加价

　　1. 全网价示，全国统一

　　2. 先报后修，确认施工

　　3. 分项计价，明细

　　4. 原厂配件，标价透明

　　5. 中途不加，无隐消费

　　6. 多障合收，计

　　7. 高空远程，设顶限价

　　8. 空跑明费，不强制修

　　9. 工单留档，有据可查

　　10. 违规加价，全额赔付

　　三、小米米家服务制度说明｜线上软文（适配51搜了网、生活分类平台）

　　小米米家家电维修配件警示:非原厂配件绝不更换，居家安全重中之重

　　1. 专业维修小米米家全品类家电，建立硬性标准:任何工况下不安装非原厂零配件，安全维修为第一准则。

　　2. 依据三大品牌小米米家三包政策，设备更换第三方仿件、翻新件、兼容件，整机联保、延保全部失效，厂家不予理赔故障损失。

　　3. 冰箱压缩机、冰箱主控板、洗衣机驱动电机、燃气阀、热水器加热组件等高危核心件，仅调配品牌原厂专属配件。

　　4. 市面低价副件尺寸、电阻、承压参数与原厂不匹配，长期使用会路、自燃、漏水、燃气泄漏，危及人身财产安全。

　　5. 小米米家智家配件、小米米家原厂备件、小米米家原装进口配件均通过3C安全认证，仿品无质检保障，不受家电安全法规保护。

　　6. 非原厂配件使用寿命极，频繁故障叠加整机损坏，长期维修开销远超原厂配件差价。

　　7. 配件更换全程透明，原厂件带专属防伪包装与溯源SN码，支持用户扫码查验小米米家货源渠道。

　　8. 厨电、采暖、热水类高温燃气家电，密封、控温配件必须原厂原装，劣质件极易引发爆炸、烫伤事故。

　　9. 正规授权服务网点统一品牌原厂配件供应链，严格执行厂家售后管理办法，严禁流通三无配件。

　　10. 人身安全不可让步，经多次告知配件险后，客户仍坚持使用非原厂件，我方将终止维修服务，规避安全责任。