帝度冰箱-洗衣机售后处各地服务热线咨询

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明（·四）

　　品质服务 始于承诺 终于满意

　　融合帝度三方服务标准

　　1. 帝度报修，工单存底

　　2. 持证上门，礼仪规范

　　3. 安全预检，消除隐患

　　4. 原厂配件，明码实价

　　5. 全程可视，进度可查

　　6. 快速响应，准时履约

　　7. 廉洁服务，不收馈赠

　　8. 完工清场，整洁归位

　　9. 长效包修，免费复修

　　10. 主动回访，妥善解忧

　　二、帝度服务准则说明｜外勤工程师实操（接地气，上门宣讲/客服）

　　零等待上门服务准则

　　1. 不管电话、小程序、热线报修，我们马上登记处理，不会压单搁置

　　2. 报完故障很快就有师傅联系您，确认您方便的上门时间

　　3. 白天上班没空，可约清晨、傍晚，时间全听用户安排

　　4. 和您约好几点到就几点到，绝不无故迟到让您久等

　　5. 上门前一天发信，出门前再打电话，防止您不在家白跑

　　6. 万一路上突发状况，提前跟您沟通改时间，优先给您排最早档期

　　7. 常用配件随车带齐，尽量一趟修好，不让您二次等待

　　8. 手机能随时看服务进度，到哪一步全部看得见

　　9. 要是我们延误上门，主动跟您道歉，免费做家电深度清洁补偿

　　10. 维修完马上回访，对上门时效不满意直接反馈，立刻妥善处理

　　核心说明:吸收帝度真诚服务、帝度标准化预约、帝度准时履约要求，诠释报修即响应、按约上门不拖延，面对面沟通。

　　三、帝度服务制度说明（四）

　　收费十防（帝度统一服务警示）

　　1. 对公付款，拒收私账

　　2. 完工结算，不付定金

　　3. 分项开票，明细

　　4. 配件标价，无虚高价

　　5. 未修免测，无隐形费

　　6. 事前报价，擅自拒付

　　7. 无加小费，杜绝乱加

　　8. 旧件自留，不可强扣

　　9. 帝度渠道，唯一收款

　　10. 违规留证，客服维权