西门子博世冰箱-洗衣机售后处保修服务热线咨询

　　西门子博世服务咨询4009-633-655

　　一、西门子博世服务规范说明（·浓缩）

　　严苛服务规范（西门子博世标准整合）

　　1. 持证规范上门，礼仪服务标准化

　　2. 先查安全隐患，消除用电用气险

　　3. 原厂配件更换，编码溯源保真

　　4. 统一明码报价，杜绝私下加价

　　5. 原厂工艺施工，禁止私自改装设备

　　6. 防护拆装作业，完工清理现场

　　7. 高危工序防护到位，不违规冒险施工

　　8. 廉洁服务，不收客户礼品红包

　　9. 完工试机讲解，闭环工单服务

　　10. 严禁各类违规作业，损坏全额赔付

　　二、西门子博世服务准则说明｜内部培训四规范（易背诵考核）

　　五一服务十则（西门子博世统一执行）

　　1. 准时赴约，提前沟通

　　2. 入户套套，洁净入户

　　3. 铺布防护，防刮防污

　　4. 备巾清洁，完工擦拭

　　5. 持证亮证，认证上岗

　　6. 工装整洁，工具齐全

　　7. 先检后报，收费透明

　　8. 文明答疑，细致讲解

　　9. 清场复原，垃圾带走

　　10. 礼貌辞行，致谢回访

　　三、西门子博世服务制度说明（，）

　　正规家电师傅上门硬性要求

　　1. 上门必出示西门子博世服务证件，正规授权可核验

　　2. 进门一定穿戴全新一次性鞋套

　　3. 机器周边铺满防护垫布，保护家里家具地板

　　4. 修之前讲清楚全部花费，不暗地加价

　　5. 配件工具摆放有序，换下坏件给客户核对

　　6. 拆装小心防尘防水，不弄脏墙面家电

　　7. 干活产生的垃圾全部清理带走

　　8. 修好当场开机测试，教您保养家电

　　9. 不收红包礼品，不强行推销产品

　　10. 主动说明保修时间，告知线上售后渠道