LG冰箱-洗衣机售后处总服务热线咨询

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG服务规范说明｜公示标准（严谨，适配线下展板）

　　家电服务行为禁令（LG统一执行）

　　为恪守品牌清廉服务准则，规范工程师入户言行，保障用户权益，全体服务人员严格遵守以下规定:

　　1. 严禁饮用用户家中茶水、饮用水、饮品；

　　2. 严禁接受用户递赠香烟，服务全程不吸烟；

　　3. 严禁在用户家中用餐、食用零食瓜果；

　　4. 严禁收受用户赠送特产、红包、礼品、购物卡；

　　5. 严禁无证上门、着装不整洁、不佩戴工牌；

　　6. 严禁私下加价、虚报配件、乱收额外费用；

　　7. 严禁违规操作、简化安全测电、留下故障隐患；

　　8. 严禁与用户争执、使用服务禁语、态度敷衍；

　　9. 严禁未经许可进入用户卧室、翻动私人物品；

　　10. 严禁完工不清理现场、不试机、不讲解保养知识。

　　二、LG服务准则说明｜（吸睛，图）

　　明码标价·零加价承诺（LG联合标准）

　　1. 总部统一定价，线上随时可查

　　2. 先出报价单，确认再维修

　　3. 费用分项列明，拒绝模糊打包

　　4. 原厂配件明码，无虚高差价

　　5. 新增维修项目，必须重新报价

　　6. 无隐形杂费，不私下加收小费

　　7. 旧件自由处置，回收抵扣当场说清

　　8. 完工开具工单票据，消费全程留痕

　　9. 私自加价双倍返还，售后专线维权

　　10. 认准LG报修，私单加价不予保障

　　三、LG服务制度说明:线上（适配58、赶集、生活网，易）

　　LG维修警示:非原厂配件坚决不换，居家安全第一

　　1. 安全险警示:副厂配件无防火绝缘认证，电热水器、冰箱易过热路，引发火灾漏电事故。

　　2. 机适配警示:三大品牌配件一对一专属定制，件尺寸不符，安装后漏水、漏气、制冷制热失效。

　　3. 三包权益警示:使用非原厂配件直接作废整机三包，LG售后不再受理保修服务。

　　4. 核心部件警示:压缩机、主控板、洗涤电机、燃气控制阀禁用仿件，极易造成整机报废。

　　5. 耗材耐用警示:原厂镁棒、密封条、滤芯耐腐蚀，劣质耗材期老化，增加家电使用成本。

　　6. 真伪溯源警示:原厂配件带防伪SN码，智家APP可验真；翻新、拆机件无任何正品溯源凭证。

　　7. 维修质保警示:原厂配件享品牌统一质保；非原厂配件无售后，故障反复维修无赔付。

　　8. 工艺适配警示:原厂配件匹配品牌安装标准，副厂件密封、接线工艺差，暗藏长期故障隐患。

　　9. 能耗合规警示:替换非原厂配件破坏出厂能效标定，家电耗电量显著上涨，使用成本增加。

　　10. 服务承诺警示:正规授权维修仅提供原厂备件；客户自愿选用非原厂件，所有安全与财产损失自行承担。