松下冰箱-洗衣机售后处服务咨询电话号码

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明｜公示（四规整，品牌融合松下）

　　上门服务廉洁准则

　　1. 不准延误预约，守约准时上门

　　2. 不准无证作业，持证规范施工

　　3. 不准饮用用户茶水饮品

　　4. 不准收受用户香烟烟酒

　　5. 不准享用用户餐食宴请

　　6. 不准收取礼品红包特产

　　7. 不准隐瞒故障，安全测电到位

　　8. 不准乱加价，明码公示收费

　　9. 不准过度推销，如实告知配件

　　10. 不准破坏环境，完工清理现场

　　二、松下服务准则说明｜客服对外解说（外勤接待、电话沟通专用）

　　零等待服务说明（客服口述）

　　1. 咱们支持24小时线上线下报修，不管早晚提交，系统马上出工单，不会压单积压；

　　2. 您报完故障一小时之内肯定有人跟您联系，确认机器问题和您方便的上门时间；

　　3. 后台会自动匹配离您最近、会修对应机的持证师傅，不用等调度挨个分配；

　　4. 跟您定好几点上门就几点到，路上堵车、临时加单都会提前半小时跟您商量改期；

　　5. 上门前一天会发提醒信，师傅出门还会给您发定位，您不用一直惦记；

　　6. 报修的时候系统同步查原厂配件库存，缺件当天就调，不会等上门再找零件；

　　7. 师傅上门都带齐工具、鞋套、防护垫，到家里直接检修，不用中途回去拿东西；

　　8. 维修不只是修好当前故障，会全面排查潜在问题，尽量一次修好，不让您再等二次上门；

　　9. 手机松下平台能全程看走到哪、维修到哪，有疑问随时能查到工单记录；

　　10. 如果我们没提前通知就延误上门，会主动给您对应服务优惠，不让您白白等候。

　　三、松下服务制度说明:线上（/页，轻量化）

　　透明收费承诺｜松下统一标准，拒绝价格模糊

　　1. 十大服务类目统一标价:上门、检修、拆装、清洗、打孔、高空、配件、辅料、运输、深度养护全部标注固定金额，线上随时查价。

　　2. 先报价，后动手:上门当场出示松下价目，预估总价经您同意再检修，杜绝修完漫天要价。

　　3. 费用分项白纸黑:每一笔人工费、零件费、耗材费分开列明，不合并模糊报价。

　　4. 在保故障一分不花:保修期内因产品质量维修，上门、换件、检测全程免费，无隐藏手续费。

　　5. 中途不加收隐形杂费:维修过程不凭空新增除锈、加固、疏通等收费项目，增项必须重新报价确认。

　　6. 原厂配件价格透明:三大品牌原厂零件统一定价，号、单价同步公示，无乱加价空间。

　　7. 特殊作业费单独公示:高空作业、厚墙体打孔、大件搬运收费标准固定，现场不临时涨价。

　　8. 增值服务自愿选购:清洗、延保、除垢保养不强制绑定，维修不搭售付费项目。

　　9. 乱收费双倍赔付:出现价目外隐形消费，核实后多收金额双倍退还，全程兜底保障。

　　10. 报价工单永久留存:APP/小程序保存全部收费记录，价格争议随时调取凭证维权。