卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务网站电话号码

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明（品牌走心·柔和）

　　品质服务 · 始于承诺，终于满意

　　萃取卡萨帝暖心服务、卡萨帝透明体系、卡萨帝精工工艺，以十重标准守护每一户家庭

　　1. 专属数化报修通道，全程工单存档，隔绝非正规维修隐患

　　2. 标准化上门礼仪服务，细致防护家装，减少施工磕碰损伤

　　3. 原厂配件溯源体系，每一件配件均可核验正品，保障使用寿命

　　4. 透明化前置报价机制，所有费用列明，杜绝隐性消费套路

　　5. 全维度安全施工流程，水电燃气逐项检测，守护居家使用安全

　　6. 无尘施工清洁服务，完理现场，还原居家整洁环境

　　7. 长效质保服务承诺，核心部件长久包修，降低后期维修成本

　　8. 廉洁自律服务规范，谢绝一切礼品馈赠，不捆绑推销增值服务

　　9. 可视化服务全流程，进度实时可查，线上验收保障消费权益

　　10.全天候售后响应通道，主动回访跟踪需求，不满意快速协调处理

　　二、卡萨帝服务准则说明｜外勤维修（工程师随身、）

　　卡萨帝统一收费透明承诺（无隐形消费）

　　1. 上门第一件主动出示卡萨帝统一收费手册，所有价格白纸黑，不随口报价。

　　2. 在保机器质量问题一分不收，仅人为/过保故障才按手册收费，界限。

　　3. 上门、检修、配件、高空、远程费全部分开标价，不藏隐藏附加费。

　　4. 拆机前先说预估总价，超预算必须再问用户同意，绝不修完临时涨价。

　　5. 一次上门修多台、多故障只收一次上门费，工时只算最高一档，不多收钱。

　　6. 全部原厂配件，手册标好配件价，换下来旧件留给用户核对，不用杂牌加价件。

　　7. 打孔、高空、加长管、搬运费全写在价册里，不现场临时加新项目收费。

　　8. 查出故障用户不修，只收统一检测费，不叠加上门费双重收费。

　　9. 修好给带明细工单，每一笔花费写清楚，线上品牌平台可查全部记录。

　　10. 隐瞒价册、私加隐形消费、多收钱，按规则全额赔付、免单处理。

　　三、卡萨帝服务制度说明（四规范，）

　　防伪服务准则

　　1. 上门亮牌:实体电子工牌双证齐全

　　2. APP核验:工号查询实名备案信息

　　3. 工装辨真:统一品牌制服规范着装

　　4. 工单核对:预约信息与人证相一致

　　5. 公户缴费:拒绝任何私下私人转账

　　6. 标配工具:品牌成套工具包为凭证

　　7. 拒绝强推:无强制耗材延保推销

　　8. 卡萨帝核验:拨打总部客服查在岗

　　9. 明码报价:线上统一标准无乱加价

　　10. 线上归档:完工系统登记留存凭证