统帅冰箱-洗衣机售后处站点服务热线号码

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明（四·横幅单专用）

　　品质服务 一诺至终，满意收官

　　1. 统帅报修，智能派单

　　2. 持证技师，精工操作

　　3. 入户防护，爱护家居

　　4. 明码报价，无增杂费

　　5. 原厂配件，编码保真

　　6. 安全检测，消除隐患

　　7. 数工单，全程留痕

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 完工清场，整洁归位

　　10. 质保跟进，极速复修

　　二、统帅服务准则说明（公示标准·严谨）

　　原厂配件服务承诺（统帅）

　　1. 维修整机适配统帅全系机，更换配件全部采用品牌原厂正品配件，附带原厂配件编码可核验，杜绝副厂、翻新劣质件。

　　2. 上门检修更换配件前，主动向用户出示全新原厂配件，告知配件号、质保周期，无隐瞒、无偷换配件行为。

　　3. 更换拆卸下来的旧配件，第一时间当面告知用户，讲明旧件故障问题、损坏原因，主动交由用户查验。

　　4. 所有替换旧件处置权归用户所有，未经用户书面许可，绝不随意丢弃、带走、私自回收旧配件。

　　5. 用户如需留存故障旧件，服务人员整理干净后打包交付，配合用户妥善收纳，不推诿、不拒绝。

　　6. 用户同意回收旧件时，同步登记旧件号、机身编码，工单标注用户知情同意，全程留痕可追溯。

　　7. 严禁私自藏匿、变卖、转卖用户更换后的故障旧件，一经查实全额赔付并终止服务资格。

　　8. 维修全程配件更换、旧件处理流程同步录入线上工单，用户可在统帅APP查看完整服务记录。

　　9. 原厂配件提供对应品牌统帅质保，新旧配件区分标注，报价单列明原厂配件费用，无隐形加价。

　　10. 服务结束前再次确认旧件处置方案，征得用户确认签后方可离场，保障用户物品处置知情权。

　　三、统帅服务制度说明｜公示（严谨合规，展板）

　　精工维修承诺·杜绝敷衍应付

　　立足统帅原厂服务标准，严打浅层维修、临时凑活等乱象，全程执行硬性规范:

　　1. 整机全域检测:不单修表面故障，电路、管路、主板、电机、密封件全维度排查，不漏隐性隐患

　　2. 根源彻底修复:深挖故障核心成因，不做临时点焊、简易缠绕、垫片凑活等期治标操作

　　3. 故障完整告知:检修完毕逐条列明显性+潜在问题，同步讲解故障诱因，不隐瞒次生险

　　4. 原厂合规配件:维修优先匹配品牌原装配件，禁用劣质替代件，配件号、质保期书面公示

　　5. 维修方案前置:动工前明确维修流程、工时、费用，用户确认后方可施工，杜绝修后加价

　　6. 多次空载试机:修复后连续长时运行测试，模拟日常使用工况，不单次开机即交付离场

　　7. 附带隐患清理:同步紧固松动部件、清理积尘油污、校正移组件，一次性解决连带小问题

　　8. 完工现场复原:清理维修杂物、归置家电原位，擦拭设备外观，不遗留工具、污渍、废料

　　9. 质保落地:维修部位统一标注质保时长，期临时修复不予出具质保单据

　　10. 回访跟踪核验:完工48小时内电话回访使用状态，出现复发现象免费二次深度检修