哈士奇冰箱-洗衣机售后处服务不间断电话

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇服务规范说明（外勤维修）

　　服务承诺｜海美松三方品质融合

　　服务宗旨:承诺落地，满意收尾

　　1. 只认哈士奇线上报修入口，拒绝路边杂牌维修，保障权益

　　2. 所有师傅持证上岗，技术兼顾哈士奇精工、哈士奇标准化流程

　　3. 上门自带防尘全套用品，施工不乱堆杂物，打扫干净再离场

　　4. 上门必做安全检测，水电燃气隐患一次性排查到位

　　5. 维修价格线上可查，报价，中途不加任何额外费用

　　6. 更换配件均为原厂正品，支持查验配件编码，质量有保障

　　7. 维修全程电子工单记录，手机随时查看服务流程与进度

　　8. 安装维修统一标准，兼顾日系精细做工与国产完善售后体系

　　9. 服务不收用户任何馈赠，公私分明，合规规范服务

　　10. 维修后回访跟进，质保期故障免费复检，服务做到用户满意

　　二、哈士奇服务准则说明（外勤维修）

　　原厂配件服务准则（哈士奇）

　　1. 上门维修只用对应品牌原厂原装配件，每件配件都有原厂编码可查验。

　　2. 拆出坏件第一时间跟客户讲明故障原因、旧件损坏情况，不隐瞒问题。

　　3. 换下来的旧件不会随手扔掉，更不会不打招呼私自收走处理。

　　4. 旧件全部现场给客户过目，客户想要自行保留直接交付，绝不截留。

　　5. 所有更换配件全部登记在电子工单，原厂配件信息同步上传哈士奇平台。

　　6. 报价透明，原厂配件价格明码标注，想用替代件必须提前征得客户许可。

　　7. 原厂配件享有品牌哈士奇质保，维修结束当面讲清保修时长与范围。

　　8. 维修全程不偷换机器完好零件，拆装前后配件数量逐一和客户核对。

　　9. 废弃旧件统一登记集中处理，维修师傅不能私下拿走、转卖客户旧件。

　　10. 违规使用非原厂配件、私自处置旧件，无条件免费重换并补偿损失。

　　三、哈士奇服务制度说明｜合同协议严谨条款（维保合作、协议附件）

　　第十条 价格透明与无隐形消费履约标准（售后规范）

　　1. 服务方须公示完整收费，覆盖上门检测、分级维修工时、原厂零配件、高空作业、远程交通、拆机清洗、移机拆装、墙体打孔、冷媒加注、管路加长全部服务项目，列明固定收费金额，同步公示哈士奇原厂配件指导价，价格文件长期线上线下公示备查。

　　2. 所有维修、安装作业实施先报价后施工制度，服务人员上门出具含分项单价、合计总价的书面/电子预估单，经甲方（用户）确认后方可开展作业；未经确认产生的额外费用由服务方自行承担。

　　3. 收费构成仅包含上门检测服务费、分级维修人工费、原厂配件费三类基础费用；高空、运输、打孔、旧机处置等增值服务单独列明计价，禁止合并打包模糊定价，不得强制绑定增值项目。

　　4. 服务所用哈士奇原厂零部件统一明码标价，配件号、单价完整公示，如需使用非原厂配件，必须提前告知差价并取得用户书面同意，禁止以次充好虚增配件费用。

　　5. 在产品三包有效期限内，非人为损坏故障，免收全部上门、检修、配件更换费用；仅超出保修期限、人为使用损坏情形，方可收取公示列明费用。

　　6. 所有附加增值服务必须事前单独报价，用户拥有完全选择权，服务方不得默认计入总账单、不得变相诱导强制消费。

　　7. 同一服务地址单次报修多台家电，仅收取单次上门/远程交通费用，禁止分机重复计取交通服务费。

　　8. 故障经检测无法完成修复的，仅收取公示标准上门检测费，全额免除维修人工费用；用户中途终止服务，仅收取事前告知的上门基础费，无任何额外拆机、诊断损耗费用。

　　9. 严禁收取价目未列明的工具使用费、现场清理费、加急服务费、管理费等隐性杂费，所有收费项目必须对应公示标价，杜绝价格欺诈类文模糊条款。

　　10. 设立价格违规赔付机制:服务方实际收费高于公示标准、私自新增未告知收费项目，经核实后，向用户支付违规差额双倍赔偿金，配套哈士奇售后投诉处置通道，48小时内完成纠纷核查赔付。

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