倍科冰箱-洗衣机售后处服务登记电话中心

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科服务规范说明（高端质感·品牌手册）

　　精工服务体系｜融汇倍科真诚服务、倍科全维守护、倍科匠心工艺，专业铸就品质，服务赢得长久信赖

　　1. 专属数化报修体系，倍科渠道统一调度，隔绝非正规维保

　　2. 持证资深技师团队，对标精工维修工艺，精准排查故障

　　3. 轻奢标准化上门服务，全套防护物料，维护居家原有环境

　　4. 透明化计价体系，分项列明工时、配件费用，无隐藏消费

　　5. 原厂溯源配件体系，每件配件匹配专属防伪编码，品质可控

　　6. 全维度安全检修流程，电路、气源同步检测，筑牢居家防线

　　7. 云端工单存档机制，服务全流程可视化，消费凭证永久留存

　　8. 分层长效质保方案，整机、核心部件分级保障使用周期

　　9. 高标准服务行为准则，坚守廉洁底线，拒绝任何额外索取

　　10. 7×24小时专属客诉通道，完工回访闭环，极速处置用户需求

　　二、倍科服务准则说明（公示｜庄重）

　　家电清洁服务服务承诺（融合倍科服务标准）

　　1. 上门仪容整洁，穿戴统一工服鞋套，工具分类摆放，文明礼貌待人

　　2. 施工前全面遮盖家具、地面、电器，全屋防护，杜绝水渍污渍溅落

　　3. 采用原厂合规中性清洁药剂，不伤机身漆面、管路、密封胶圈

　　4. 深度拆解内部轮、蒸发器、滤网、油路，无死角除尘除油除菌

　　5. 电路水路逐项安全检测，排查漏电、漏水、老化部件，消除隐患

　　6. 清洗废水统一收纳处理，不随地倾倒，不污染墙面地板

　　7. 施工完毕整机擦干擦拭，机身外壳、边角缝隙无积水无油污

　　8. 现场复原家具家电摆放位置，归位遮挡防护物料，整理干净场地

　　9. 垃圾油污全部打包带走，室内无残留杂物、水渍、清洁废料

　　10. 完工通电试机验收，运行无异响、无漏水，用户确认签再离场

　　三、倍科服务制度说明:（、传单，）

　　1. 别信骗子说:找别人洗过倍科就不给保修！只是师傅拆坏的地方要自费，机器本身出厂坏了，凭发票倍科照样免费修。

　　2. 倍科根本没规定只能找一家师傅，擦滤网、擦外壳这种简单清洁，随便自己弄，一点不影响保修年限。

　　3. 倍科不会因为你找别家简单擦一下就脱保，只有把机器内部封条拆烂、私自拆机，才会部分项目不免费。

　　4. 倍科全是全国售后，哪家正规授权店都能修，没有“只能认准一家”这种说法。

　　5. 骗子最爱混淆责任:机器本身出厂坏的该厂家买单，维修师傅修坏的他负责，不能直接说整台机器全都不保。

　　6. 网上、楼道小维修，张口就说“品牌只认我们”全是编的，官网一查正规网点，立马就能拆穿谎话。

　　7. 家电保修期不用固定一个师傅，今年这家保养、明年那家检修，只要不私自拆内部，保修不会作废。

　　8. 一上门就拿“脱保”吓唬你的维修，百分百想坑钱，故意夸大故障、报高价，强制你当场下单。

　　9. 查真假售后超简单:倍科智家、倍科APP、倍科400电话都能核对，不存在独家维修垄断保修。

　　10. 维修师傅单方面说别处修过就不保属于违规霸王话，保留聊天、录音证据，打12就能投诉维权。