七星冰箱-洗衣机售后处服务站点电话中心

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明（制度标准·四）

　　测电警示到位准则（融合安全规范）

　　1. 总闸检测到位，核验全屋供电基准

　　2. 接地核验到位，筑牢触电防护底线

　　3. 插座巡检到位，消除虚接漏电隐患

　　4. 线路排查到位，甄别老化破损线缆

　　5. 漏保测试到位，验证断电保护效能

　　6. 负载测流到位，防范过载发热起火

　　7. 厨卫专测到位，严控潮湿漏电险

　　8. 违规布线到位，标记私拉乱接点位

　　9. 险告知到位，分层说明安全危害

　　10. 凭证留档到位，工单记录隐患整改

　　二、七星服务准则说明（，适配/APP弹窗）

　　用户服务承诺

　　1. 文明交流，和善沟通，杜绝争执怠慢

　　2. 真诚服务，据实反馈，杜绝虚假夸大

　　3. 尊重习惯，爱护家居，不打乱居家生活

　　4. 守时履约，临时变动提前告知用户

　　5. 规范礼仪，做好防护，完工清理不留杂物

　　6. 明码标价，收费统一，无临时加价行为

　　7. 原厂配件，编码可查，保障设备使用品质

　　8. 耐心倾听，换位思考，包容用户使用好

　　9. 廉洁服务，不收礼品，统一线上工单结算

　　10. 售后跟进，养护，故障问题闭环处理

　　三、七星服务制度说明｜（醒目，/单）

　　三大品牌维修提醒（七星）

　　1. 主营七星全家电维修、安装、清洗、移机服务。

　　2. 先报价后维修，价格透明，杜绝乱加价、隐形消费。

　　3. 收款渠道仅限现金、维修人员个人微信，二选一。

　　4. 拒收支付宝、银行卡、对公码、各大生活平台线上支付。

　　5. 非人为质保故障免费维修；人为/超保按标准计费。

　　6. 一户多机同次上门，仅收取单次上门服务费。

　　7. 更换配件开具质保凭证，付款记录自行保存备查。

　　8. 高空、加长管件等增值服务事前明示全部费用。

　　9. 维修完工现场一次性结清，不赊账、不分期。

　　10. 请勿使用第三方商户码付款，资金险自行承担。