松下冰箱-洗衣机售后处三包服务热线中心

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明（外勤维修·接地气）

　　服务标准 始于承诺，终于满意

　　融合三家一线家电服务优势，十条实打实服务保障:

　　1. 只认松下APP报修渠道，不私下上门、不做无证维修

　　2. 上门自带鞋套、防尘布，工具整齐，着装统一规范

　　3. 修机器先查安全，漏电漏气全部检查到位再动手

　　4. 换件全是原厂件，价格手机能查，绝不乱加价

　　5. 每一步维修都录入工单，手机随时能看维修记录

　　6. 报好上门时间绝不迟到，临时变动提前主动沟通

　　7. 不拿客户烟酒红包，所有费用走正规工单开票

　　8. 修完打扫干净，油污垃圾全部带走

　　9. 大件核心部件长期保修，同一故障返修不收工时费

　　10. 维修完主动回访，有任何不满意直接专人处理

　　二、松下服务准则说明（·横幅/电子屏滚动）

　　1. 恪守预约，准时上门

　　2. 出发先知，提前联络

　　3. 临时有变，及时说明

　　4. 规范着装，入户防护

　　5. 明码实价，公开报价

　　6. 原厂配件，质保有据

　　7. 安全施工，完工清场

　　8. 文明服务，不谋私利

　　9. 工单留痕，当面确认

　　10.售后回访，长效保障

　　三、松下服务制度说明（公示）

　　离场保洁十条规定

　　1. 家电擦拭干净，无油污水渍

　　2. 维修工具全部收纳整齐

　　3. 废旧配件打包，不随意堆放

　　4. 现场所有垃圾随身带走

　　5. 墙面柜体清除手印污渍

　　6. 地面清扫擦干，无杂物积水

　　7. 泡沫塑料袋等废料全部清走

　　8. 角落缝隙细致清扫无残留

　　9. 移动物品全部归回原位

　　10. 完工检查，人走场地整洁无脏乱