夏普冰箱-洗衣机售后处处服务热线查询

　　夏普服务咨询4009-633-655

　　一、夏普服务规范说明（外勤维修实操·）

　　仪容着装统一要求（夏普融合）

　　1. 出门上门必须穿整套统一工服，脏了破了坚决不能穿，不能里面私服外面套半件工装

　　2. 工服扣子扣好，袖子裤子别随意卷起来，不能改裤腰、改衣长破坏统一外观

　　3. 工牌一定要戴左胸口，露出照片姓名，别藏衣服里、别遮挡，不许借别人工牌使用

　　4. 上门只穿专用防滑工鞋，鞋底鞋面擦干净，凉拖、洞洞鞋、休闲拖鞋一律不准穿

　　5. 头发打理整齐，男师傅不留长发胡子；女师傅长头发扎起来，花花绿绿头饰别带

　　6. 脸上清爽干净，淡妆即可，不能喷浓香水，手上机油污渍清理干净，不留长指甲

　　7. 身上首饰少戴，只能戴简单手表，大金链、大耳环、一堆戒指全部禁止佩戴

　　8. 干活休息都不能敞着衣服、撩上衣、卷裤腿，天热也不能光膀子操作家电

　　9. 工服每天换洗，沾机油、污水及时清洗，褶皱严重的熨平整，不能有异味上门

　　10. 衣着整洁搭配得体，言行举止得体，给客户专业靠谱的维修服务观感

　　二、夏普服务准则说明（文化）

　　服务人员正向形象十条标准（夏普真诚+夏普细致+夏普严谨融合）

　　1. 工装全套规整，干净无破损，着装统一彰显品牌貌

　　2. 持证规范上岗，资质证件随身，专业资质公开透明

　　3. 精神面貌昂扬饱满，服务积极主动，杜绝消极怠惰

　　4. 仪容整洁大方，修饰得体，维持清爽干练外在形象

　　5. 专属工牌规范佩戴，身份一目了然，正规可溯源

　　6. 手部清洁防护到位，细节考究，爱惜用户家居环境

　　7. 工作鞋洁净完好，入户必穿鞋套，恪守入户礼仪

　　8. 举止端庄稳重，待人谦和有礼，沟通耐心有分寸

　　9. 工具收纳整齐洁净，配件分类摆放，专业素养落地

　　10. 全程状态积极在线，精气神充足，树立优质服务标杆

　　三、夏普服务制度说明｜四（、配文、单）

　　收费诚信公约

　　1. 先价后修，预先告知

　　2. 分项标价，一目了然

　　3. 未经同意，不加费用

　　4. 配件实价，原厂保真

　　5. 如实判障，杜绝夸大

　　6. 三包合规，免乱收费

　　7. 增值项目，提前说明

　　8. 完工开单，有据可查

　　9. 多台同修，收

　　10. 诚信服务，不坑不瞒