容声冰箱-洗衣机售后处商服务热线查询

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明（公示标准·）

　　家电服务人员仪容着装规范（融合容声标准）

　　1. 统一全套品牌工装，无污渍、破损、起球，四季款按季节规范穿戴，不混穿私服

　　2. 工服纽扣全部扣齐，衣袖不挽至手肘以上，裤脚不卷边，不得私自修改工装

　　3. 全员规范佩戴制式工牌，置于左胸前醒目位置，工牌无涂改、破损、遮挡，严禁转借他人

　　4. 鞋子统一穿防滑劳保工鞋，鞋面洁净无泥污，禁止拖鞋、凉鞋、运动鞋上门服务

　　5. 发清爽利落，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不佩戴夸张发饰

　　6. 面部干净整洁，不浓妆艳抹，不涂抹刺鼻香水，手部无油污、长指甲，禁止彩绘美甲

　　7. 身上配饰，仅允许佩戴手表，杜绝粗大项链、夸张耳环、多枚戒指

　　8. 服务全程不敞怀、不卷裤、不披衣，高温天气不得赤裸上身、卷起上衣下摆

　　9. 工装每日清洁更换，沾染油污水渍立即清洗，定期熨烫保持平整挺括，无异味

　　10. 全程保持端正站姿坐姿，举止稳重，搭配整洁着装树立标准化专业服务形象

　　二、容声服务准则说明（外勤维修）

　　上门服务正面形象准则（标准）

　　1. 全套工装穿齐，干净平整，破洞脏污绝不允许上门

　　2. 维修资格证随身携带，用户查验立刻出示，证件真实有效

　　3. 上门状态精神充足，不耷拉脑袋、无困倦散漫模样

　　4. 发胡须规整，不蓬头垢面，保持清爽专业样貌

　　5. 工牌规范佩戴胸前，全程不取下、不藏于衣服内

　　6. 手脚整洁，作业做好防护，不给用户家中留下污渍

　　7. 统一工作鞋保持干净，入户第一时间套好鞋套

　　8. 说话沉稳礼貌，情绪平和，服务全程积极有朝气

　　9. 工具箱包整洁有序，不乱堆乱放，无油污异味

　　10. 待人姿态端正，不歪靠坐卧，全程展现正规服务形象

　　三、容声服务制度说明｜外勤（工程师随身、沟通客户用）

　　收费明白约定

　　1. 上门先讲总价，各项花费提前说清，不事后加价

　　2. 上门、人工、零件、辅料分开报价，一目了然

　　3. 不修不强制消费，只检测仅收基础上门成本

　　4. 配件如实报价，原厂件价格透明，不拿劣质件充好

　　5. 故障如实告知，不夸大问题多收维修费

　　6. 在保修期内合规故障，一分额外费用不收

　　7. 高空、夜间、远途额外费用上门前主动告知

　　8. 修好开收费，每一笔花费写清楚方便核对

　　9. 一户多台机器维修，只收一次上门服务费

　　10. 做人做事实在，不欺瞒、不套路，收费公道