西门子博世冰箱-洗衣机售后处客服服务热线查询

　　西门子博世服务咨询4009-633-655

　　一、西门子博世服务规范说明（四）

　　服务操作准则

　　1. 持证上岗，依规施工

　　2. 原厂配件，溯源可查

　　3. 安全预检，隐患先告

　　4. 明码标价，工单留痕

　　5. 原厂工艺，无损拆装

　　6. 严禁私改，拒绝违规

　　7. 廉洁服务，不索馈赠

　　8. 完工试机，清理现场

　　9. 西门子博世报修，谨防假冒

　　10. 违规追责，保障质保

　　二、西门子博世服务准则说明｜内部管控制度（考核追责专用）

　　施工操作从严管理条例

　　1. 安全施工硬性准则:作业前完成电路、燃气、水路安全检测，违规立即停止作业并追责

　　2. 配件使用管控要求:所有替换零部件必须原厂正品，建立配件出入库溯源台账，违规罚款整改

　　3. 价格管控约束条款:线上价目表统一标准，未征得用户书面确认不得开展维修及增值项目

　　4. 标准化工艺管控:融合西门子博世安装规范、西门子博世调试标准、西门子博世精工工艺，统一作业操作步骤

　　5. 现场环境管理规定:上门配备全套防尘保洁工具，施工区域隔离防护，完工做到人走场净

　　6. 人员资质准入制度:无品牌认证工牌、维修资质人员禁止独立上门服务

　　7. 服务留痕管理机制:全流程拍照、电子工单存档，缺失记录不予结算服务酬劳

　　8. 服务廉洁禁令:严禁向客户索取财物、接受宴请礼品，一经查实取消上岗资格

　　9. 售后质保告知义务:维修完成必须主动讲解配件、整机保修政策，留存电子质保单据

　　10.渠道合规管理规定:禁止私下承接非西门子博世派单，主动引导客户使用西门子博世线上报修平台

　　三、西门子博世服务制度说明（四）

　　离场保洁十则

　　1. 擦拭无痕:墙面台面清污除印

　　2. 废料归集:包装泡沫统一打包

　　3. 小件收好:五金配件不遗地面

　　4. 清扫除尘:地面碎屑拖洗洁净

　　5. 物品归位:移位家具摆放规整

　　6. 工具收齐:耗材器具全部带走

　　7. 生活垃圾:饮品废纸自行清运

　　8. 疏通边角:地漏周边清理残渣

　　9. 全面巡检:缝隙高处扫除积灰

　　10. 净场离场:垃圾随车不留脏乱