小米米家冰箱-洗衣机售后处服务部电话咨询

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明｜（）

　　融合小米米家优质服务，四心护航，暖心服务:

　　真心、耐心、细心、责任心，事事用心，心心为用户

　　1. 真心倾听，懂您所需

　　2. 耐心讲解，有问必答

　　3. 细心检修，消除隐患

　　4. 责任到底，一次修好

　　5. 小米米家报修，安全靠谱

　　6. 明码标价，无隐形费

　　7. 原厂配件，品质保障

　　8. 文明上门，整洁离场

　　9. 快速响应，准时服务

　　10. 终身回访，长久守护

　　二、小米米家服务准则说明（公示）

　　服务承诺（融合小米米家服务标准）

　　1. 准时履约守约，提前同步上门时段，绝不无故迟到爽约

　　2. 持证专业技师上门，统一工装工具，操作规范标准化

　　3. 全程高效处置故障，压缩等待耗时，把完整时间留给用户

　　4. 故障排查、配件搬运、清洁收尾等琐事全权处理，麻烦我们承担

　　5. 报价公开透明，线上工单明码标价，无隐形加价收费

　　6. 原厂正品配件更换，配件编码可溯源，售后质保有保障

　　7. 上门自带防尘垫、鞋套，施工不弄脏家居环境

　　8. 完工全面清理现场，垃圾自行带走，还原整洁居家空间

　　9. 服务全程线上留痕，进度实时可查，问题快速闭环处理

　　10.礼貌规范沟通，不索要礼品红包，全程贴心贴心服务

　　三、小米米家服务制度说明（）

　　三大品牌售后核验守则，三无人员坚决拒绝服务

　　1. 必带品牌工牌，无证拒服务

　　2. 必穿品牌工装，无工装拒接待

　　3. 必出示小米米家认证，无认证不上门检修

　　4. 仅APP派单有效，自主上门无工单存险

　　5. 严禁私下线下单独收款，统一小米米家线上结算

　　6. 小广告、路边揽活维修人员非授权售后

　　7. 无法核验设备SN工单，立即停止服务沟通

　　8. 强制推销增值产品可当场拒绝

　　9. 无统一收费、临时加价不予认可

　　10. 三无上门人员直接联系小米米家客服核验，请勿轻易放行