西门子冰箱-洗衣机售后处用户服务热线咨询

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务规范说明（内控考核严苛·条款约束）

　　仪容着装管理准则（西门子真诚服务+西门子标准化+西门子精细化融合）

　　1. 严格执行工装分级穿戴制度，春秋、夏、冬季工装区分使用，严禁私穿便装作业，工装破损立即更换。

　　2. 工装穿戴规整，不得解开全部纽扣、挽卷衣袖裤管，不得擅自修改工装。

　　3. 工牌为上岗必备标识，全天外露佩戴，遗失、损毁需第一时间补办，无工牌禁止上门服务。

　　4. 发管理标准化，杜绝奇装异发，男性须每日修面，女性作业必束发，杜绝散落碎发影响操作。

　　5. 仪容素雅管控，禁止浓妆、夸张饰品，手部无油污、长甲，规避操作划伤险。

　　6. 作业鞋履统一制式，保持鞋面洁净，露趾鞋、休闲拖鞋、高跟鞋列入着装禁令。

　　7. 工装附属配件（围裙、防尘帽）按需全程佩戴，作业完毕统一收纳，不得随意搁置客户家中。

　　8. 工装定期清洗消杀，消除汗味、烟酒异味，存在污渍异味工装禁止出工。

　　9. 着装搭配统一协调，不私自搭配非品牌配饰，不佩戴花哨挂件破坏专业观感。

　　10. 以整洁着装匹配服务礼仪，杜绝懒散体态，内外统一塑造高端家电服务专业形象。

　　二、西门子服务准则说明｜四（/单）

　　服务承诺，一次修好无复修

　　1. 西门子派单，工单可溯

　　2. 持证技师，深挖故障

　　3. 全机检测，清除隐患

　　4. 原厂配件，品质可靠

　　5. 明码标价，杜绝加价

　　6. 满载试机，当场根治

　　7. 维修质保，复发免费

　　8. 三修换新，告别返修

　　9. 规范上门，清洁收尾

　　10. 全天响应，闭环服务

　　三、西门子服务制度说明:（、传单，）

　　1. 别信骗子说:找别人洗过西门子就不给保修！只是师傅拆坏的地方要自费，机器本身出厂坏了，凭发票西门子照样免费修。

　　2. 西门子根本没规定只能找一家师傅，擦滤网、擦外壳这种简单清洁，随便自己弄，一点不影响保修年限。

　　3. 西门子不会因为你找别家简单擦一下就脱保，只有把机器内部封条拆烂、私自拆机，才会部分项目不免费。

　　4. 西门子全是全国售后，哪家正规授权店都能修，没有“只能认准一家”这种说法。

　　5. 骗子最爱混淆责任:机器本身出厂坏的该厂家买单，维修师傅修坏的他负责，不能直接说整台机器全都不保。

　　6. 网上、楼道小维修，张口就说“品牌只认我们”全是编的，官网一查正规网点，立马就能拆穿谎话。

　　7. 家电保修期不用固定一个师傅，今年这家保养、明年那家检修，只要不私自拆内部，保修不会作废。

　　8. 一上门就拿“脱保”吓唬你的维修，百分百想坑钱，故意夸大故障、报高价，强制你当场下单。

　　9. 查真假售后超简单:西门子智家、西门子APP、西门子400电话都能核对，不存在独家维修垄断保修。

　　10. 维修师傅单方面说别处修过就不保属于违规霸王话，保留聊天、录音证据，打12就能投诉维权。