华凌冰箱-洗衣机售后处各服务热线咨询

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　一、华凌服务规范说明（外勤师傅口头宣讲·）

　　华凌零违规承诺，绝不搞灰色收费

　　咱们统一遵守四不准，所有服务全透明，不给用户添负担:

　　1. 上门先报清楚维修费、配件价，多少钱提前说清，绝不修完漫天涨价

　　2. 一分钱都不私下收，现金、微信私下转账全部禁止，只能华凌平台缴费

　　3. 绝不捆绑卖清洗、延保、滤芯等产品，您不需要绝不主动推销

　　4. 严守四不准:不准私自加价、不准夸大机器毛病、不准线下收钱、不准强制消费

　　5. 只用原厂正品配件，价格统一，不会拿便宜配件收高价

　　6. 没有隐藏收费，上门、检测、工具使用一律不单独收钱

　　7. 机器小问题简单修，能修好就不建议换大件，不忽悠多花钱

　　8. 所有操作经您同意再动手，不擅自拆机、换件产生费用

　　9. 全程工单可查，修好给您票据，价格随时能核对

　　10. 一旦出现私收钱、乱加价、强制推销，您直接投诉，全额退款严肃处理

　　二、华凌服务准则说明（外勤维修）

　　华凌上门十条服务规矩

　　1. 严格守时，约好时间绝不迟到堵车提前电话沟通

　　2. 着装整齐带工牌，进门必穿鞋套，不脏用户地板

　　3. 先报价再维修，每项费用讲清楚，不临时乱加价

　　4. 换件只用原厂正品，配件编码可查，杜绝杂牌件

　　5. 施工先断电做安全检测，操作小心不刮花家具墙面

　　6. 说话和气有耐心，用户疑问细致解答，不顶撞客户

　　7. 不拿客户一针一线，不收红包礼品，不私下单独收费

　　8. 修完打扫现场，灰尘杂物全部带走，家具放回原位

　　9. 完工出示线上工单，确认没问题再让用户确认打分

　　10.教会用户日常养护，没修好的故障免费再次上门

　　三、华凌服务制度说明（接地气·配文）

　　十类华凌维修直接避开，坑太多！

　　1. 收钱就失联，事后找不到人

　　2. 修完很快复发，没人上门处理

　　3. 低价套路，维修中途乱加价

　　4. 无质保单据，坏了无处说理

　　5. 偷换原装件，故障反复不断

　　6. 拆装粗鲁，弄坏家电不赔偿

　　7. 只修表面，暗藏深层故障

　　8. 假冒华凌售后，无正规资质

　　9. 现场脏乱，二次损坏甩锅

　　10. 保修承诺作废，返修百般推脱