创维冰箱-洗衣机售后处商服务热线咨询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明（线下单加长感染力）

　　匠心服务承诺｜集创维真诚、创维暖心、创维精工三位一体

　　品牌信念:传承创维“真诚到永远”，始终把用户需求放在首位，深耕贴心家电服务，以细致、专业、暖心的服务，为每位用户创造真实感动，持续超越您心中的服务期待

　　1. 专属创维报修通道，屏蔽虚假维修，从源头规避消费陷阱

　　2. 持证专业技师团队，定期进阶培训，精通全品类家电维修养护

　　3. 维修明细公开透明，配件、工时分开标价，用户确认后方可施工

　　4. 全品类原厂原装配件供应，更换后享受品牌创维质保服务

　　5. 全套入户防护工具，施工轻拿轻放，离场清理所有施工垃圾

　　6. 维修附带整机安全排查，检测水电燃气安全，守护居家安全

　　7. 数化工单全程跟踪，维修记录永久保存，二次维修无需重复说明

　　8. 严明服务行为规范，严禁索要小费、礼品，杜绝捆绑销售配件

　　9. 全天候客服在线对接，紧急故障优先排单，杜绝无故延期上门

　　10. 完善售后回访机制，收集用户建议，针对不满意订单重新上门

　　二、创维服务准则说明（百）

　　服务承诺

　　1. 文明礼貌沟通，耐心倾听用户全部需求

　　2. 待人真诚坦荡，故障报价全部如实告知

　　3. 尊重居家习惯，不打扰休息、不乱动物品

　　4. 规范上门仪容，工装鞋套齐全，工具规整

　　5. 收费公开透明，统一标价无临时加价

　　6. 原厂正品配件，编码可查，品质有保障

　　7. 轻柔施工降噪，完工清理现场环境

　　8. 严守用户隐私，不探家事、不私自拍摄

　　9. 快速响应报修，工单全程跟进闭环

　　10.廉洁自律服务，拒收礼品，不私收费用

　　三、创维服务制度说明（·）

　　避雷！创维这类维修千万别选

　　1. 维修收款完毕，转头失联，电话微信全部拉黑

　　2. 维修治标不治本，期故障复发，联系无人搭理

　　3. 报价藏套路，低价引流，维修中途随意加价

　　4. 不出具质保工单，无书面保修，维权无凭证

　　5. 偷换原厂配件，使用劣质杂牌零件易反复故障

　　6. 拆装操作野蛮，刮花机身损坏零件拒不赔偿

　　7. 隐瞒家电内部隐患，只临时处理表面问题

　　8. 假冒品牌创维售后，无正规授权、无实体

　　9. 完工不清理现场，造成二次损坏全部甩锅

　　10. 口头承诺保修失效，机器返修始终推脱不上门