利勃海尔冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线号码

　　利勃海尔服务咨询4009-633-655

　　一、利勃海尔服务规范说明｜外勤维修（接地气，/传单）

　　服务·随叫随到，一次修好

　　1. 全天在线接单，早晚节假日都能上门，不用久等

　　2. 原装配件随身带，当场修好家电，不用跑第二趟

　　3. 收费明明白白，先报价再动工，没有隐藏乱收费

　　4. 专业持证师傅上门，着装整齐，工具全套齐全

　　5. 修前修后安全检测，水电燃气隐患一次性排查

　　6. 维修完打扫干净，垃圾杂物全部带走，不弄脏家里

　　7. 手机随时看维修进度，所有服务记录线上存底

　　8. 三包政策全部兑现，利勃海尔延长保修同步享受

　　9. 态度文明不推销，不收用户烟酒礼品，诚信服务

　　10. 完工专人回访，修不好免费再来，直到用着舒心

　　二、利勃海尔服务准则说明（公示标准·）

　　仪容服务规范（融合利勃海尔服务标准）

　　1. 工装全套穿戴整齐，干净无污渍、无破损，工牌端正佩戴胸前，不随意涂改遮挡

　　2. 发利落规整，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不染夸张彩发

　　3. 面部清爽洁净，淡妆素雅得体，不浓妆艳抹，口气清新无异味

　　4. 手部洁净无油污，指甲而整洁，不涂抹艳丽美甲，维修作业按需佩戴手套

　　5. 鞋袜搭配规整，鞋面擦拭干净，上门服务统一穿戴专用鞋套

　　6. 举止站姿端正，不倚靠家具、不抱臂叉腰，沟通时正视用户保持温和视线

　　7. 全程面带微笑，语调平缓亲切，禁用生硬、不耐烦、敷衍式语气

　　8. 沟语文明礼貌，主动问好、致谢、致歉，传递尊重，不与用户争辩争执

　　9. 随身工具包、配件收纳整齐，无杂乱外露，个人私物不随意摆放用户家中

　　10. 服务全程心怀真诚，换位思考体谅用户需求，事事耐心回应，树立专业服务形象

　　三、利勃海尔服务制度说明（四，专用）

　　上门服务十规（利勃海尔统一标准）

　　1. 持证上门，亮证核验

　　2. 入户套鞋，洁净入户

　　3. 铺好垫布，防护全屋

　　4. 原厂配件，明码报价

　　5. 轻施操作，防尘防刮

　　6. 垃圾清走，现场复原

　　7. 完工试机，确认完好

　　8. 告知保养，出具质保

　　9. 廉洁服务，拒收馈赠

　　10. 留访渠道，售后可查