松下冰箱-洗衣机售后处厂家服务热线号码

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明（，易读）

　　五星上门标准｜融合松下高端服务

　　细节见品质，标配「五个一」服务+三到位施工，安全整洁专业一步到位

　　1. 持证上门，形象规范

　　2. 准时赴约，提前告知

　　3. 工具规整，原厂配件

　　4. 明码实价，无隐形消费

　　5. 安全预检，消除隐患

　　6. 全屋防护，洁净施工

　　7. 配齐“五个一”全套服务物料

　　8. 检测、施工、清洁三到位

　　9. 试机教学，工单确认

　　10. 长效质保，线上回访

　　二、松下服务准则说明｜外勤工程师（，上门讲解用）

　　不乱价透明服务说明（松下）

　　1. 全网统一价目，手机APP、官网随时查，不存在师傅私自定价；

　　2. 先检测、出明细报价，您点头同意再动手，不修只收公示检测费；

　　3. 全部原厂配件标价固定，编码可查，旧件当场给您带走；

　　4. 一台机器故障只收一次维修费，多台报修只收一次上门费；

　　5. 中途要加材料、高空作业，一定重新跟您说清价格，不同意不做；

　　6. 在三包/延保期正常损坏，上门、检修一分不收；人为损坏才按标准收费；

　　7. 市区途不收远程费，远距离路费有固定上限，不乱报公里数；

　　8. 修好开详细工单，每笔费用写清楚，凭单据付款，不口头结账；

　　9. 多收、瞒报收费一经核实，多收款项双倍退还给您；

　　10. 所有服务线上留记录，工单可随时查，杜绝事后乱加价扯皮。

　　承诺:不临时涨价、不隐瞒收费、不强制推销清洗、延保等增值项目。

　　三、松下服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（松下真诚服务+松下安心服务+松下精工服务标准）

　　1. 持证上门:师傅抵达第一时间主动出示松下电子/实体服务证件，核验品牌授权资质，杜绝无资质黑维修人员

　　2. 入户防护:进门即刻穿戴全新一次性鞋套，全程不裸足踩踏客户家中地面

　　3. 施工铺垫:作业区域完整铺设专用加厚防护垫布，覆盖地面、家具、家电台面，防油污、划痕、水渍损伤

　　4. 礼貌沟通:上门先轻声敲门、主动自报品牌身份，作业前提前告知维修项目、预估时长与收费明细

　　5. 规范操作:工具分区摆放，轻拿轻放家电配件，拆装全程避免磕碰墙面、柜体、地板

　　6. 卫生管控:作业产生螺丝、包装、油污废料统一收纳带走，不在客户家随地丢弃垃圾

　　7. 报价透明:原厂配件明码标价，无隐形加价，更换配件主动新旧件，征得同意再施工

　　8. 完工清理:维修调试完成后，清理全部工具、垫布、防护用品，擦拭干净作业周边污渍

　　9. 售后告知:现场讲解家电养护技巧，同步告知整机、配件保修期限，提供松下售后联系方式

　　10. 文明离场:恢复挪动家具、物品原位，主动询问客户是否满意，礼貌道别后有序离场