云米冰箱-洗衣机售后处商家服务热线号码

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米服务规范说明｜标准公示（严谨，展板）

　　暖心服务规范

　　1. 真诚待客守初心，践行云米“真诚到永远”，换位思考体恤用户难处

　　2. 微笑接待不敷衍，承袭云米“顾客满意第一”，沟通温和有耐心

　　3. 预约上门守时效，云米极速响应机制，不迟到、不临时爽约

　　4. 报价透明无隐形消费，提前列明收费，原厂配件全程可溯源

　　5. 规范操作护家居，进门穿鞋套、铺防护垫，完工清理不留杂物

　　6. 故障检修追根溯源，一次修好不反复，彻底解决各类家电问题

　　7. 耐心讲解善答疑，实操演示教学，教会用户日常养护技巧

　　8. 全程尊重有分寸，不吃拿卡要、不私收费用，言行文明有礼

　　9. 数工单全程留痕，APP可查进度，售后回访跟进闭环

　　10. 长效关怀有温度，摒弃冷漠流水线服务，全程给予用户暖心陪伴

　　二、云米服务准则说明｜四概括（配套）

　　安检 三标合一 防患未然

　　1. 电路核验

　　2. 绝缘测防

　　3. 气水检漏

　　4. 散热清障

　　5. 温控校验

　　6. 易损筛查

　　7. 机身固稳

　　8. 排烟疏通

　　9. 电控安检

　　10. 满载复检

　　三、云米服务制度说明:外勤师傅告知（，上门直接读给用户）

　　维修报价提醒（云米统一告知）

　　各位用户，修云米家电牢记防坑要点，杜绝乱报价:

　　1. 师傅必须先拆开检查，查清哪里坏了再算价格，没检测好不会随便报高价。

　　2. 报价一分一项写清楚，上门、检查、零件、远程费用分开说，没有隐藏收费。

　　3. 三大品牌配件全部按云米定价，云米原装件多少钱明说，不随意抬价。

　　4. 修之前费用跟您确认同意，您不点头，我们不动手拆机器换零件。

　　5. 小毛病不会说成大故障，不会为多收钱夸大机器损坏程度。

　　6. 原厂件和普通配件分开报价，不会拿便宜配件收原厂的价钱。

　　7. 说好的价格不会中途乱加钱，万一查出别的问题，重新算价，您可以不修。

　　8. 检查完您不想修，只收标准上门检测费，不会乱收高额维修费。

　　9. 修好一定给纸质单据，写清配件、价格、保修时长，方便后期核对。

　　10. 要是我们没检测就报高价、漫天乱加价，直接打品牌云米400投诉维权。