帝度冰箱-洗衣机售后处服务规范电话

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明（）

　　服务承诺｜帝度标准融合

　　专业铸就品质，服务赢得信赖

　　1. 唯一帝度线上报修入口，工单有据可查

　　2. 持证专业技师标准化上门服务

　　3. 原厂正品配件，一物一码可溯源

　　4. 先报价后维修，零隐形收费

　　5. 安全检测先行，规范无尘施工

　　6. 全天候客服，快速上门不拖延

　　7. 长年限整机包修，售后无忧

　　8. 不收馈赠、不强制推销，诚信服务

　　9. 完工签核验，不满意免费复修

　　10. 手机实时查看全流程服务进度

　　二、帝度服务准则说明｜高端承诺书（篇幅，员工签用）

　　廉洁从业自律说明（不谋私利专项）

　　融合帝度真诚服务、帝度诚信经营、帝度公正合规理念，本人承诺恪守:

　　1. 不收受用户任何财物、宴请、消费福利

　　2. 不私收费用、不违规加价，收费全公开

　　3. 不夸大故障、不过度维修谋取配件差价

　　4. 不收受供应商回扣、返利等商业利益

　　5. 不私揽维修私单，侵占业务资源

　　6. 不泄露、售卖用户个人隐私信息牟利

　　7. 不利用岗位便利为亲友特殊优待、减免费用

　　8. 不侵占、变卖公司备件、工具、服务物资

　　9. 不刁难、拖延服务以索取用户额外好处

　　10. 不伪造工单、维修记录套取公司补贴收益

　　三、帝度服务制度说明:线上（58、网、公众号，适配）

　　帝度家电维修时效防坑警示｜遇拖延、加价可直接终止服务

　　选购帝度家电，原厂售后有统一时效与收费标准，整理核心避坑规则，遇到拖延上门、多次加价可直接终止服务，保障自身权益:

　　服务规范警示

　　1. 正规报修仅认可品牌400客服、智家帝度APP渠道，第三方私单无时效兜底，极易拖延上门、乱加价

　　2. 成功下单后2小时内客服/工程师主动来电，约定精确上门日期时段，禁止无沟通无限期延后

　　3. 原厂标准时效:城区24小时上门，乡镇48小时，用电高峰期最长72小时，延期必须主动协商报备

　　4. 任何维修、移机、清洗作业，检修前出具完整费用，含上门费、人工费、配件、高空、远程交通等全部项目

　　5. 严禁维修中途新增未提前说明收费，无客户确认私自加价，属于典维修套路

　　6. 不得拆分故障分次上门，重复收取上门检测费用，变相多次加价

　　7. 所有收费执行官网公示统一价，不得私自增设加急、耗材附加费抬高总价

　　8. 无纸质/电子工单、无明细报价单，客户可拒绝开展维修、拒绝付款

　　9. 服务全程线上可查行程与工单，无备案私上门不受品牌售后保障

　　10. 超时拖延、恶意加价两类违规行为，客户拥有无条件终止服务权利