夏普冰箱-洗衣机售后处服务办理电话

　　夏普服务咨询4009-633-655

　　一、夏普服务规范说明（）

　　服务标准，整合夏普服务体系，用心服务每一刻，真诚对待每一位顾客

　　1. 夏普报修，唯一正规渠道

　　2. 持证上门，人员专业规范

　　3. 明码标价，报价提前告知

　　4. 原厂备件，质量全程溯源

　　5. 整洁施工，做好防尘防护

　　6. 安全检修，排查全部隐患

　　7. 恪守底线，不收用户馈赠

　　8. 守时履约，延误主动沟通

　　9. 保修立，票据完整留存

　　10. 全程留痕，线上闭环售后

　　二、夏普服务准则说明（公示标准·严谨）

　　仪容礼仪服务规范（融合夏普服务标准）

　　1. 工装全套整洁平整，无污渍破损、无多余装饰，工牌端正佩戴于左胸前，统一规范辨识度

　　2. 发利落清爽，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不染夸张彩色发色

　　3. 面部干净清爽，淡妆素雅得体，不浓妆艳抹，口气清新无异味，待人神态温和舒展

　　4. 手部洁净无油污，指甲而圆润，不涂抹艳丽指甲油，作业前后规范清洁双手

　　5. 鞋袜搭配统一，鞋面擦拭干净无泥垢，杜绝拖鞋、凉鞋上岗，整体形象利落专业

　　6. 上门全程保持微笑语态，目光温和正视用户，不斜视、不皱眉，杜绝冷漠敷衍神情

　　7. 开口先礼貌问候，语速平缓音量适中，耐心倾听诉求，不随意打断用户讲话

　　8. 举止稳重有礼，站立站姿端正、坐姿不歪斜，进出用户家轻手轻脚，不大声喧哗

　　9. 沟通常怀共情之心，换位思考体谅用户，用语谦和克制，传递充分尊重与诚意

　　10. 全程保持得体状态，不抖腿、不插兜、不随意倚靠家具，以整洁仪容+暖心服务树立品牌形象

　　三、夏普服务制度说明（，）

　　三大品牌统一上门服务十准则

　　1. 持证上门，证件主动出示核验

　　2. 入户穿鞋套，隔绝尘土污渍

　　3. 作业铺垫布，防护家居漆面

　　4. 原厂配件，报价透明无隐藏消费

　　5. 轻拆轻装，全程防护家装

　　6. 垃圾自清，完工现场整洁如初

　　7. 礼貌服务，谢绝客户任何馈赠

　　8. 试机演示，功能调试到位

　　9. 单据齐全，线上可查服务档案

　　10. 三包兜底，故障根治免费复检