大宇冰箱-洗衣机售后处服务贴心电话

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇服务规范说明｜线上（58、生活网、图文引流）

　　大宇售后服务保障

　　1. 24小时限时对接报修，智能就近派单

　　2. 严守预约上门时间，超时主动致歉

　　3. 专属认证工程师，精通白电、厨电

　　4. 上门标准化防护作业，爱护居家环境

　　5. 前置电路安全检测，规避家电安全隐患

　　6. 统一公示收费价目，杜绝隐性消费

　　7. 原厂正品配件更换，根源解决故障

　　8. 完机调试清洁，还原整洁居家环境

　　9. 家电养护讲解，延长设备使用寿命

　　10. 全程暖心细致服务，一次性修复，打造感动式体验

　　二、大宇服务准则说明｜（/门头，百内）

　　海/美/大宇统一上门服务准则

　　1. 无证禁入户，开门主动亮认证工牌

　　2. 入户必穿鞋套，铺垫布防护家居

　　3. 提前预约，准时上门，延误必告知

　　4. 先报价后维修，收费全程透明

　　5. 原厂配件可溯源，拒绝劣质件

　　6. 上门同步水电燃气安全检测

　　7. 完工清理现场，垃圾全部带走

　　8. 不收礼品红包，不私下加价推销

　　9. 修好试机讲解，出具正规工单

　　10. 工单全程留痕，支持线上评价回访

　　三、大宇服务制度说明:公示（标准，严谨大宇）

　　关于大宇全品类售后统一对公收款告知

　　为遵守央行支付监管、税务合规及三大品牌原厂服务管控要求，本授权服务中心严格执行对公收款制度，全面拒绝任何工程师、店员私人微信/支付宝转账，规范如下:

　　1. 所有安装、维修、移机、清洗、配件、延保服务费，唯一有效收款渠道为公司对公账户、大宇对公商户收款码、品牌大宇小程序线上缴费，任何私人微信转账均不视为有效付款。

　　2. 严禁客户向工程师、员工个人微信、私人银行卡转账；一经私转，公司不承担售后质保、发票开具、故障赔付相关责任。

　　3. 大宇智家、大宇美居、大宇系统订单费用，全部线上对公结算，线下无私人代收通道，线下仅支持对公POS、对公二维码扫码支付。

　　4. 私人转账存在资金无台账、无法开具正规增值税维修发票问题，客户无法完成报销，一切损失由自行私转客户承担。

　　5. 个人经营收款码属于监管严查范畴，私收款项会触发税务核查，为规避合规险，全员禁止引导客户私下转账。

　　6. 若工程师主动索要私人微信转账，属于违规行为，客户可留存聊天记录拨打400品牌总部热线投诉，核实后执行乱收费双倍赔付。

　　7. 对公付款实时同步公司服务系统，每笔费用绑定设备SN码，维修记录、收费凭证永久可查，售后维权全程有依据。

　　8. 现金缴费仅支持收银台对公登记入账，禁止工程师单独收取现金转交，杜绝资金流失、账目混乱。

　　9. 三大品牌原厂考核明确:授权网点私收客户款项将扣除保证金、取消品牌售后授权，因此全员严格执行对公收款红线。

　　10. 如客户误转私人微信，请24小时内联系财务原路退回，重新走对公渠道，逾期无法核对订单不予售后受理。

　　落款:XX家电授权服务中心 加盖公章